Ngày 10 tháng 6 năm 2025, nếu bạn đã cố gắng nhờ ChatGPT giúp làm bài tập, viết code hay thậm chí chỉ lên kế hoạch tập luyện, có lẽ bạn đã đụng phải một bức tường im lặng. Đây không phải lần đầu tiên điều này xảy ra, và chắc chắn sẽ không phải lần cuối. Nhưng mỗi khi sự cố ngừng hoạt động của các nền tảng AI như ChatGPT tái diễn, nó lại tạo ra một tác động lớn hơn đến cuộc sống và công việc của chúng ta.
Ban đầu, khi yêu cầu một lịch trình tập luyện mà chỉ nhận lại chuỗi ký tự vô nghĩa, tôi đã nghĩ đến lỗi mạng hoặc trình duyệt. Tuy nhiên, một kiểm tra nhanh trên trang trạng thái chính thức của OpenAI đã tiết lộ sự thật: một loạt cảnh báo đỏ cho thấy một sự cố toàn diện. Mặc dù thông báo chính thức là “đang điều tra tỷ lệ lỗi tăng cao”, thực tế là một phần nền tảng cốt lõi của internet hiện đại đã tạm thời bị ngắt kết nối. Điều khiến sự cố này trở nên nghiêm trọng không chỉ là website ChatGPT không thể truy cập, mà là một lỗi API hoàn toàn.
Điều gì xảy ra khi ChatGPT lại ngừng hoạt động?
Đối với những người không phải là nhà phát triển, “lỗi API” có vẻ là thuật ngữ kỹ thuật phức tạp, nhưng đó lại là điểm khác biệt cốt lõi. Hầu hết các ứng dụng và tính năng AI mà bạn sử dụng hàng ngày không có “bộ não” riêng. Chúng được xây dựng dựa trên công nghệ từ các công ty lớn hơn, và OpenAI là một trong những “bộ não” lớn nhất hiện nay. Mọi dịch vụ dựa vào OpenAI, từ các công cụ tạo ảnh và trợ lý viết lách được hỗ trợ bởi AI, đến các chatbot và công cụ phân tích dữ liệu, đều bị gián đoạn.
Trang trạng thái OpenAI hiển thị các thành phần bị ảnh hưởng bởi sự cố ngừng hoạt động API
Điều này có nghĩa là, khi API của OpenAI ngừng hoạt động, hàng loạt ứng dụng và dịch vụ phụ thuộc vào nó cũng đồng loạt “sập”. Nó không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng trực tiếp trên ChatGPT.com mà còn lan rộng ra toàn bộ hệ sinh thái AI sử dụng công nghệ của họ.
Đình trệ công việc và đời sống cá nhân
Ở cấp độ cá nhân, hậu quả chủ yếu là sự bất tiện. Ví dụ, buổi chơi Dungeons & Dragons (D&D) mà chúng tôi thường dùng ChatGPT làm Quản trò đã phải hủy bỏ. Đây có thể là một ví dụ nhỏ, nhưng nó minh họa mức độ công nghệ này đã len lỏi sâu vào ngay cả các sở thích cá nhân của chúng ta.
Ví dụ cuộc trò chuyện D&D (Dungeons & Dragons) trong ChatGPT minh họa sự phụ thuộc cá nhân vào AI
Tuy nhiên, mức độ ảnh hưởng của một sự cố AI như vậy còn cao hơn nhiều so với một đêm chơi game bị hủy. Nếu bạn là sinh viên dùng AI để lên ý tưởng luận văn, lập trình viên dùng nó để gỡ lỗi code, chuyên gia tiếp thị dùng để viết quảng cáo, hay blogger dùng để tạo ý tưởng bài viết, thì quy trình làm việc của bạn sẽ bị đình trệ hoàn toàn.
Trên quy mô lớn hơn, tác động thậm chí còn nghiêm trọng hơn. Chúng ta đã chứng kiến một sự thúc đẩy mạnh mẽ, gần như điên cuồng, để triển khai AI vào gần như mọi lĩnh vực. Điều gì sẽ xảy ra với một công ty tiếp thị có toàn bộ quy trình sản xuất nội dung được tự động hóa bằng AI? Một công ty công nghệ pháp lý dùng AI để tóm tắt các án lệ thì sao? Trong bối cảnh chính phủ, điều gì sẽ xảy ra với các dịch vụ công hoặc quy trình hành chính nội bộ đã được “tối ưu hóa” bằng công nghệ này?
Rủi ro khi “đặt tất cả trứng vào một giỏ AI”
Các nhà cung cấp máy chủ thường nói về “thời gian hoạt động 99%”. Đây là thuật ngữ tương đương với quảng cáo kem đánh răng diệt 99% vi khuẩn và được 9/10 nha sĩ khuyên dùng. Nghe có vẻ ấn tượng, nhưng đây là một lời thừa nhận công khai rằng mọi thứ, không thể tránh khỏi, sẽ có lúc bị lỗi.
Và điều đó thường ổn. Nếu một ứng dụng mạng xã hội nhỏ sập vài giờ, nó chỉ gây khó chịu. Nhưng khi một dịch vụ trung tâm như OpenAI ngừng hoạt động, cảm giác giống như một thành phố bị mất điện.
Một khóa API ChatGPT, như người ta vẫn nói, giờ đây có thể thực hiện công việc của hàng trăm nhân viên trong các tác vụ lặp đi lặp lại. Đây là một đề xuất mạnh mẽ cho bất kỳ tổ chức nào muốn tinh gọn hoạt động và cắt giảm chi phí. Nhưng trên thực tế, nó tạo ra một hệ thống rất mong manh. Một điểm lỗi duy nhất, có thể là sự cố kỹ thuật, vi phạm bảo mật, hay thậm chí là vấn đề kết nối internet đơn giản tại một trung tâm dữ liệu quan trọng, có thể khiến toàn bộ tổ chức, thậm chí toàn bộ ngành công nghiệp, rơi vào tình trạng tê liệt.
Cá nhân hóa AI và cái bẫy “khóa chặt” người dùng
Vài năm trước, nếu ChatGPT sập, bạn có thể dễ dàng chuyển sang một đối thủ cạnh tranh như Gemini hoặc Claude. Đó không phải là vấn đề lớn. Nhưng điều đó đang ngày càng khó khăn hơn. Tại sao? Đó là do tính năng cá nhân hóa.
Giao diện ChatGPT hiển thị tính năng lưu trữ bộ nhớ và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng
Phiên bản ChatGPT của tôi không giống với của bạn. Nó biết phong cách viết của tôi, ghi nhớ các cuộc trò chuyện trước đây, và được nạp các hướng dẫn tùy chỉnh mà tôi đã cung cấp theo thời gian. Với các bản cập nhật bộ nhớ gần đây nhất, ChatGPT ghi nhớ gần như mọi thứ về bạn. Để thực sự hữu ích, một AI cần được “đào tạo” dựa trên chính bạn.
Quá trình này chính là thứ khóa chặt bạn lại. Chuyển sang một AI khác có nghĩa là bắt đầu lại từ đầu và mất tất cả ngữ cảnh giá trị đã khiến công cụ này giống như một trợ lý thực sự. Chúng ta đã tự xây dựng mình vào những “khu vườn có tường bao quanh” này, và bây giờ chúng ta bị mắc kẹt chờ đợi người làm vườn sửa chữa hệ thống cấp thoát nước.
Hiệu ứng “lột mặt nạ” từ sự cố AI
Có một điểm sáng thú vị từ một sự kiện như thế này, thậm chí có thể khiến tôi ước nó kéo dài hơn: Một sự cố AI đóng vai trò như một loại “thuốc sự thật” không chủ ý.
Người nghệ sĩ đã xây dựng danh tiếng dựa trên phong cách “độc đáo” của mình trong khi bí mật dựa vào AI tạo sinh sẽ đột nhiên im lặng. “Trang trại” nội dung đội lốt một hãng tin tức hợp pháp sẽ thấy lịch xuất bản của mình biến mất. Hạn chót sẽ bị bỏ lỡ, yêu cầu gia hạn sẽ được đưa ra, và nguồn gốc “sáng tạo” thực sự của họ sẽ bị tiết lộ bởi sự vắng mặt của nó.
Điều đó buộc chúng ta phải đặt ra một số câu hỏi không thoải mái. Điều gì sẽ xảy ra nếu một bệnh viện đang sử dụng công cụ AI để giúp bác sĩ đọc kết quả chụp chiếu của bệnh nhân và công cụ đó đột ngột ngoại tuyến? Các bác sĩ đã quen dựa vào AI để chẩn đoán thì còn hữu ích đến mức nào?
Liệu chúng ta có đang quên cách tự làm mọi việc?
Điều này đưa chúng ta đến vấn đề lớn nhất, quan trọng nhất mà một sự cố như thế này phơi bày: sự xói mòn dần dần kỹ năng của con người.
Hãy tưởng tượng bạn là một người quản lý. Bạn quyết định sa thải cây bút cấp cao đắt đỏ của mình và thuê một sinh viên mới ra trường không thực sự giỏi viết lách, nhưng lại là bậc thầy trong việc ra lệnh cho ChatGPT để đạt được kết quả tuyệt vời với chi phí thấp hơn nhiều. Đó có vẻ là một động thái kinh doanh thông minh.
Nhưng khi ChatGPT ngừng hoạt động, bạn còn lại gì? Nhân viên cấp dưới của bạn trở nên bất lực, và kiến thức chuyên môn bạn từng có trong nội bộ đã biến mất. Khả năng viết thông cáo báo chí, giải quyết vấn đề hoặc tư duy phản biện mà không có AI cầm tay chỉ việc là một kỹ năng. Và giống như bất kỳ kỹ năng nào, nếu bạn không sử dụng nó, bạn sẽ mất nó. Chi phí thực sự của cuộc cách mạng AI có thể không phải là những công việc chúng ta mất đi, mà là những năng lực chúng ta tự nguyện từ bỏ.
Cập nhật: OpenAI đang khắc phục sự cố, và một số người dùng đã có thể truy cập lại. Nếu bạn vẫn gặp khó khăn khi truy cập ChatGPT, hãy kiểm tra lại sau vài giờ nữa.
Nguồn tham khảo:
- OpenAI’s official status page
- ChatGPT API: A Complete Guide
- How to Control ChatGPT Memory & Privacy
