Vào đầu năm 2025, TikTok đứng trước những bất ổn tại thị trường Mỹ, tạo cơ hội lý tưởng cho một nền tảng khác vươn lên chiếm lĩnh. Đáng tiếc, Amazon Inspire – tính năng ứng dụng được thiết kế cho các video do người ảnh hưởng (influencer) sản xuất – giờ đây đã bị khai tử và không còn nằm trong cuộc đua này. Đây là một động thái đáng chú ý, cho thấy những thách thức mà các gã khổng lồ thương mại điện tử phải đối mặt khi lấn sân sang lĩnh vực mạng xã hội.
Amazon “Ngừng Truyền Cảm Hứng” Với Nền Tảng Video Giống TikTok Của Mình
Amazon Inspire, một nguồn cấp dữ liệu trên ứng dụng di động của gã khổng lồ thương mại điện tử chuyên về các video liên quan đến sản phẩm, đã chính thức ngừng hoạt động. Amazon đã ra mắt Inspire cho người dùng tại Mỹ vào năm 2023, với mục đích tạo ra một không gian để người tiêu dùng khám phá sản phẩm mới và người ảnh hưởng tiếp thị chúng.
Nền tảng này có giao diện và cách vận hành tương tự TikTok, cho phép người dùng vuốt qua nội dung video dọc và “thích” những video gây ấn tượng. Tuy nhiên, điểm khác biệt rõ rệt là mỗi video đều có một hàng sản phẩm hiển thị ở phía dưới, người dùng có thể chạm vào để xem và mua ngay lập tức. Inspire cũng khác với TikTok hay Instagram ở chỗ không phải ai cũng có thể đăng ký và đăng bài. Các nhà cung cấp của Amazon được tự do thêm video, nhưng những người sáng tạo nội dung phải đăng ký tham gia Chương trình Người ảnh hưởng của Amazon (Amazon Influencer Program) trước khi họ có thể đăng bài và nhận hoa hồng.
Màn hình chuyển hướng của Amazon thông báo nền tảng Inspire đã ngừng hoạt động, kèm hình ảnh chú chó Milly thân thiện.
Hiện tại, khi người dùng cố gắng tìm kiếm Amazon Inspire, họ sẽ thấy màn hình chuyển hướng với hình ảnh chú chó Milly, linh vật thân thiện của Amazon, thông báo rằng “Inspire không còn khả dụng trong ứng dụng mua sắm của Amazon”. Thay vào đó, Amazon (hoặc Milly) khuyến khích người dùng sử dụng trợ lý mua sắm AI của họ có tên Rufus.
Hình ảnh quảng cáo cho Rufus, trợ lý mua sắm AI thế hệ mới của Amazon được khuyến nghị thay thế Inspire.
Liệu Có Ai “Đau Khổ” Với Quyết Định Khai Tử Amazon Inspire?
Điều thú vị là quyết định khai tử Inspire của Amazon không diễn ra vào thời điểm TikTok đang mất ưu thế. Sau nhiều tháng đồn đoán, lệnh cấm TikTok tại Mỹ đã có hiệu lực vào ngày 19 tháng 1 năm 2025, nhưng chỉ một ngày sau đó đã bị lật ngược. Mặc dù TikTok hiện đã có thể tải xuống lại ở Mỹ, tương lai của nó vẫn còn bất định do những lo ngại về bảo mật và căng thẳng địa chính trị.
Vậy câu hỏi đặt ra là: tại sao Amazon không kiên trì hơn? TikTok có thể biến mất bất cứ lúc nào, khiến thị trường khát khao nội dung vuốt dọc. Cuối cùng, có lẽ Amazon nhận ra rằng “ngọn đồi” này quá khó để vượt qua – dù có hay không có TikTok. Danh sách các nền tảng xã hội đã quá dày đặc, và việc thuyết phục người dùng chuyển sang một nơi mới đòi hỏi rất nhiều nỗ lực.
Đối với những người sáng tạo nội dung và các thương hiệu, một “gã khổng lồ” như Instagram đã cung cấp các tùy chọn marketing hình ảnh dọc, và tỷ lệ hoa hồng của họ được cho là tốt hơn. Vào tháng 8 năm 2023, Bloomberg đã đưa tin về phản ứng dữ dội mà Amazon phải đối mặt khi họ đề nghị 25 USD cho mỗi video do người ảnh hưởng gửi, trong một nỗ lực kém hiệu quả để lấp đầy nguồn cấp dữ liệu của Inspire.
Mấu chốt của trò chơi này là tiếp cận người tiêu dùng ở nơi họ đã và đang hiện diện – và đó chính là Instagram. Mặc dù việc tìm và mua sản phẩm ngay trong cùng một ứng dụng rất tiện lợi, nhưng thành thật mà nói, việc chạm vào một liên kết sản phẩm của Amazon trên Instagram cũng dễ dàng không kém. Có lẽ Amazon đã không đủ “truyền cảm hứng” để tạo ra nền tảng xã hội thương mại hóa vĩ đại tiếp theo. Các nền tảng này có thể sẽ thành công hơn khi chúng ít nhất cố gắng “ngụy trang” như một thứ gì đó khác ngoài việc chỉ tập trung thẳng vào thương mại.
Kết Luận
Việc Amazon Inspire ngừng hoạt động là một ví dụ điển hình cho thấy sự khắc nghiệt của thị trường ứng dụng di động và mạng xã hội, đặc biệt khi các tập đoàn lớn cố gắng lấn sân sang những lĩnh vực đã có các đối thủ mạnh. Amazon đã thất bại trong việc tạo ra một nền tảng video mua sắm đủ sức cạnh tranh, chủ yếu do thị trường đã bão hòa và các đối thủ như Instagram đã cung cấp giải pháp tốt hơn. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu rõ hành vi người dùng và khả năng cung cấp giá trị vượt trội, chứ không chỉ đơn thuần là tích hợp chức năng mua sắm.
Bạn nghĩ sao về thất bại của Amazon Inspire? Liệu các nền tảng thương mại điện tử có nên tiếp tục cố gắng xây dựng mạng xã hội của riêng mình, hay nên tập trung hợp tác với các nền tảng hiện có? Hãy chia sẻ suy nghĩ của bạn trong phần bình luận bên dưới!
