Trong kỷ nguyên số hóa, khi việc tìm kiếm dịch vụ trực tuyến trở nên phổ biến, nguy cơ gặp phải các hình thức lừa đảo, hay còn gọi là “catfishing” trong môi trường kinh doanh, ngày càng gia tăng. Google, với ứng dụng Maps được hàng tỷ người sử dụng, đang nỗ lực ngăn chặn các danh sách doanh nghiệp giả mạo. Tuy nhiên, việc tự trang bị kiến thức về cách phát hiện những lừa đảo này là vô cùng quan trọng để người dùng tự bảo vệ mình và tránh những rủi ro không đáng có khi tìm kiếm dịch vụ thông qua Google Maps.
Google Đang Kiện Các Đối Tượng Đứng Sau Danh Sách Giả Mạo Trên Maps
Theo báo cáo của CBS News tuần này, Google đã khởi kiện một mạng lưới lừa đảo chịu trách nhiệm cho hàng chục nghìn danh sách giả mạo trên ứng dụng Maps của mình. Cuộc điều tra của công ty bắt đầu khi một thợ khóa ở Texas báo cáo bị mạo danh trên Google Maps, dẫn đến việc mất khách hàng và các vụ lừa đảo.
Vụ việc này đã dẫn Google đến việc phát hiện và gỡ bỏ hơn 10.000 danh sách Maps không hợp lệ khác, bao gồm cả các tài khoản bị chiếm đoạt và các hoạt động kinh doanh hoàn toàn giả mạo. Mặc dù việc ứng dụng được “làm sạch” như vậy mang lại sự an tâm, thực tế đáng buồn là những kẻ lừa đảo sẽ không ngừng hoạt động. Việc hàng nghìn thực thể gian lận có thể tồn tại dưới sự giám sát của Google là một lời nhắc nhở quan trọng về sự cần thiết phải luôn cảnh giác khi đặt dịch vụ trực tuyến.
Hướng Dẫn Cách Phát Hiện Doanh Nghiệp Giả Mạo Trên Google Maps
Không phải lúc nào cũng có một dấu hiệu rõ ràng để nhận biết một doanh nghiệp giả mạo trên Google Maps, nhưng có một số yếu tố bạn cần xem xét khi tìm kiếm và thuê dịch vụ qua ứng dụng. Một dấu hiệu đơn lẻ có thể không phải là vấn đề lớn, nhưng sự xuất hiện của nhiều dấu hiệu cùng lúc chắc chắn là điều đáng ngờ.
Loại Hình Dịch Vụ Cần Cảnh Giác Đặc Biệt
Trường hợp của thợ khóa đã thúc đẩy cuộc chiến pháp lý mới nhất của Google là một ví dụ điển hình về một kiểu lừa đảo phổ biến. CBS News chỉ ra rằng Google đã phát hiện phần lớn các hoạt động gian lận trong các “lĩnh vực khẩn cấp” (duress verticals) – những dịch vụ mà người dùng cần gấp trong các tình huống căng thẳng hoặc cấp bách.
Một số ví dụ về các dịch vụ khẩn cấp bao gồm:
- Thợ khóa
- Dịch vụ cứu hộ, kéo xe
- Sửa chữa khẩn cấp
Mặc dù có rất nhiều doanh nghiệp uy tín trong các lĩnh vực này, điều quan trọng là phải đặc biệt thận trọng khi thuê dịch vụ trong những ngành nghề dễ bị lợi dụng này.
Website Của Doanh Nghiệp
Một doanh nghiệp thường liệt kê website của mình trong hồ sơ Google Maps, thường nằm trong mục Tổng quan (Overview). Nếu bạn không thấy, hãy kiểm tra tab Giới thiệu (About). Khi có website được cung cấp, hãy đảm bảo rằng tên website khớp với tên doanh nghiệp. Bạn cũng nên tìm kiếm các lỗi chính tả trong URL và kiểm tra xem website có đang hoạt động hay không.
Hình ảnh minh họa cách kiểm tra website doanh nghiệp trên Google Maps trong tab Tổng quan để xác minh thông tin
Tuy nhiên, cần lưu ý rằng một số doanh nghiệp hợp pháp không có website riêng; thay vào đó, họ có thể dựa vào truyền miệng, bao gồm các đánh giá trên Google hoặc Yelp.
Đánh Giá (Reviews) Khách Hàng
Các đánh giá là một cách khác để đánh giá một dịch vụ mới. Tuy nhiên, các đánh giá giả mạo là một vấn đề phổ biến, do đó, một doanh nghiệp có năm sao không nhất thiết là hợp pháp. Tương tự như cách nhận biết đánh giá giả mạo trên Amazon, một số dấu hiệu nhận biết đánh giá giả mạo trên Google Maps bao gồm:
- Đánh giá cực kỳ tích cực nhưng mơ hồ, không có chi tiết cụ thể nào.
- Tất cả hoặc nhiều đánh giá của một doanh nghiệp được đăng trong một khoảng thời gian rất ngắn.
- Người đánh giá có tên chung chung hoặc sử dụng tên “Ẩn danh”.
- Đa số các đánh giá chỉ là sao mà không có bình luận.
Tự bản thân các đặc điểm này có thể không nhất thiết báo hiệu một vụ lừa đảo, nhưng nếu chúng đi kèm với các yếu tố đáng ngờ khác, đó lại là một câu chuyện hoàn toàn khác. Việc kiểm tra chéo các đánh giá trên Google với một nguồn khác, chẳng hạn như Yelp, có thể giúp tăng độ tin cậy.
Phương Thức Thanh Toán
Một trong những chiêu trò lừa đảo cổ điển nhất là yêu cầu thanh toán tiền trước. Nếu bạn liên hệ với một dịch vụ và họ yêu cầu bạn trả tiền trước, bạn nên kiểm tra ít nhất các dấu hiệu đáng ngờ khác trước khi thực hiện. Một hành động đáng ngờ khác là khi một doanh nghiệp yêu cầu thanh toán bằng các phương thức bất thường, như chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ quà tặng.
Tuy nhiên, các dịch vụ thanh toán di động như Zelle hoặc PayPal không nhất thiết là đáng ngờ. Nhiều nhà cung cấp hợp pháp, những người từng chỉ chấp nhận tiền mặt, hiện nay cũng sử dụng các ứng dụng này để tiện lợi hơn.
Trong khi đó, Google đang làm mọi cách để khôi phục lòng tin vào hệ sinh thái Maps. Trước đây không lâu, công ty cũng đã phải khắc phục vấn đề từ quảng cáo độc hại trong kết quả tìm kiếm của Google. Theo đại diện đã phát biểu với CBS News, Google đã hợp tác với mạng lưới hỗ trợ chống tội phạm mạng ScamSpotter.org, một tổ chức thường xuyên cập nhật các chiêu trò lừa đảo mới nhất để người dùng có thể cảnh giác.
An toàn trực tuyến là trách nhiệm chung. Hy vọng những thông tin và hướng dẫn trên sẽ giúp bạn tự tin hơn khi sử dụng Google Maps để tìm kiếm dịch vụ và tránh xa những doanh nghiệp giả mạo. Hãy luôn cảnh giác và kiểm tra kỹ lưỡng mọi thông tin trước khi đưa ra quyết định để bảo vệ tài sản và thông tin cá nhân của bạn.
