Amazon đang thử nghiệm tính năng tóm tắt âm thanh được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI) trên một số trang chi tiết sản phẩm. Mục tiêu chính là giúp khách hàng nhanh chóng nắm bắt các điểm nổi bật của sản phẩm thông qua bản tóm tắt bằng giọng nói. Gã khổng lồ mua sắm kỳ vọng việc triển khai rộng rãi tính năng này sẽ giúp người dùng dễ dàng nắm bắt thông tin cốt lõi trước khi đưa ra quyết định mua hàng.
Tóm Tắt Âm Thanh Sản Phẩm Bằng AI Là Gì?
Amazon gọi tính năng này là “Hear the highlights” (Nghe các điểm nổi bật). Đây là các đoạn âm thanh ngắn gọn, thường chỉ khoảng 30 giây, tóm tắt các tính năng chính của sản phẩm. Nếu bạn đang ở Hoa Kỳ và duyệt ứng dụng mua sắm Amazon, hãy tìm nút Hear the highlights trên các sản phẩm được chọn. Nút này sẽ chỉ xuất hiện khi có bản tóm tắt âm thanh của sản phẩm đó.
Nút Hear the highlights trên ứng dụng Amazon hiển thị tóm tắt âm thanh sản phẩm
Tính năng tóm tắt âm thanh AI này hiện chỉ khả dụng trên một số lượng hạn chế các mặt hàng thuộc nhiều danh mục như điện tử, đồ gia dụng và sản phẩm chăm sóc cá nhân. Ví dụ, bạn có thể thử trải nghiệm trên trang chi tiết sản phẩm Ninja Blender thông qua ứng dụng Amazon. Amazon ví công cụ mới này giống như việc những người bạn chia sẻ ghi chú về một sản phẩm họ định mua. Công ty cho biết trong bài đăng trên blog của mình:
“Tính năng thử nghiệm ban đầu tập trung vào các sản phẩm thường cần cân nhắc kỹ lưỡng trước khi mua, cung cấp những thông tin chi tiết hữu ích thông qua thảo luận chi tiết và giúp khách hàng Amazon tiết kiệm thời gian khi mua sắm.”
Liệu Tóm Tắt Âm Thanh AI Có Giúp Bạn Mua Sắm Tốt Hơn?
Các bản tóm tắt được hỗ trợ bởi AI này được thiết kế để có giọng điệu tự nhiên và truyền tải thông tin hiệu quả. Khi bạn chạm vào nút âm thanh, một giọng nói giống người sẽ đưa ra bản tóm tắt ngắn gọn về các tính năng và lợi ích chính.
Theo Amazon, AI của họ quét hàng nghìn đánh giá đã được xác minh từ khách hàng và cả thông tin từ khắp nơi trên web để tổng hợp. Công ty hy vọng những bản tóm tắt âm thanh nổi bật này sẽ giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng nhanh hơn và có thông tin đầy đủ hơn, mà không cần đọc các đoạn văn bản dài dòng.
Đây không phải là tính năng AI duy nhất hiện có trên Amazon. Mặc dù có nhiều ý kiến trái chiều, nhưng trò chuyện AI Rufus của Amazon cũng khá hữu ích cho việc đưa ra quyết định mua sắm.
Thực tế, không phải lúc nào chúng ta cũng cuộn xuống để đọc hết các mô tả sản phẩm dày đặc và danh sách tính năng dài dằng dặc. Với kinh nghiệm là một người mua sắm trực tuyến thường xuyên, tôi nhận thấy thật dễ dàng để bị choáng ngợp hoặc bỏ lỡ các điểm quan trọng.
Tính năng tóm tắt âm thanh của Amazon mang đến một lối tắt hữu ích. Tôi cho rằng đây cũng là một bước tiến về khả năng tiếp cận hoặc đơn giản là hỗ trợ đa nhiệm khi bạn đang di chuyển. Đối với những người khiếm thị, tóm tắt âm thanh có thể đặc biệt tiện lợi.
Tôi không chắc chắn, nhưng việc lắng nghe một giọng nói truyền cảm ca ngợi sản phẩm có thể khiến tôi nhanh chóng nhấn vào nút mua hàng. Nghe có vẻ “hay hơn” nhiều so với việc phải lướt qua hàng chục bài đánh giá. Hy vọng AI sẽ không tự ý thêm vào những thông tin thiên vị hoặc bỏ qua các lỗi sản phẩm khi thuyết phục chúng ta.
Nếu bạn thường xuyên mua sắm trên ứng dụng hoặc trang web di động của Amazon, hãy chú ý tìm kiếm nút “Hear the highlights” trên các trang sản phẩm khi Amazon bắt đầu triển khai rộng rãi hơn tính năng tóm tắt âm thanh AI đầy tiềm năng này.
