Bạn vừa cài đặt một ứng dụng VPN hoặc tự cấu hình VPN thủ công nhưng không thấy nó xuất hiện trong phần kết nối mạng trên thiết bị của mình? Tình trạng này có thể gây khó chịu và gián đoạn công việc, giải trí. Có nhiều nguyên nhân khác nhau dẫn đến việc VPN không hiển thị hoặc không kết nối được, áp dụng cho cả hệ điều hành Windows và macOS. Bài viết này của thuthuat365.net sẽ đi sâu vào các lý do phổ biến và cung cấp hướng dẫn chi tiết từng bước để bạn tự khắc phục vấn đề này, giúp kết nối VPN của bạn hoạt động trở lại một cách nhanh chóng và ổn định.
1. Cấu hình VPN chưa chính xác
Khi bạn cài đặt các ứng dụng VPN phổ biến như NordVPN, ExpressVPN hay Surfshark, chúng thường tự động điều chỉnh cài đặt mạng để bạn có thể kết nối chỉ với một cú nhấp chuột. Tuy nhiên, nếu VPN không xuất hiện trong các kết nối mạng của bạn hoặc bạn đang thiết lập một VPN doanh nghiệp thủ công mà nó không hiển thị, nguyên nhân có thể là do VPN chưa được cấu hình đúng cách.
Thiết lập kết nối VPN thủ công trên Windows 11
Để loại trừ khả năng này, hãy thực hiện lại quy trình cài đặt VPN thủ công trên Windows hoặc macOS. Đảm bảo bạn đã nhập chính xác địa chỉ máy chủ, tên tài khoản, mật khẩu, loại VPN và các chi tiết khác. Cẩn thận kiểm tra kỹ từng mục để tránh sai sót. Nếu sự cố xuất phát từ cấu hình không chính xác, việc cấu hình lại VPN thủ công sẽ giúp khắc phục vấn đề.
Hướng dẫn cấu hình VPN thủ công trên hệ điều hành macOS
2. Sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ VPN
Khi khắc phục sự cố VPN, điều quan trọng là kiểm tra xem nhà cung cấp dịch vụ VPN của bạn có đang gặp sự cố ngừng hoạt động do bảo trì hoặc vấn đề kỹ thuật hay không. Hãy truy cập trang trạng thái hoặc các kênh hỗ trợ của nhà cung cấp để xem các thông báo cập nhật. Nếu mọi thứ có vẻ bình thường, bạn có thể ghé thăm diễn đàn chính thức của nhà cung cấp VPN hoặc các trang web như DownDetector để xem liệu có người dùng nào khác đang gặp phải vấn đề tương tự hay không.
Nếu có nhiều người dùng báo cáo cùng một lỗi, khả năng cao vấn đề nằm ở hệ thống máy chủ của nhà cung cấp. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần chờ nhà cung cấp khắc phục sự cố. Khi vấn đề được giải quyết, VPN của bạn sẽ xuất hiện trở lại trong các kết nối mạng. Tuy nhiên, nếu không có thông báo về sự cố ngừng hoạt động và không có báo cáo từ người dùng khác, khả năng cao vấn đề chỉ xảy ra với thiết bị của bạn. Khi đó, hãy chuyển sang bước khắc phục sự cố tiếp theo.
3. Vấn đề với ứng dụng VPN hoặc gói đăng ký
Một vấn đề khác có thể khiến VPN không hiển thị là lỗi với ứng dụng VPN hoặc tình trạng gói đăng ký của bạn. Để đảm bảo ứng dụng VPN không phải là nguyên nhân, hãy cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn, vì các phiên bản cũ có thể chứa lỗi. Sau đó, kiểm tra lại cài đặt bảo mật và quyền riêng tư để xác minh rằng ứng dụng VPN có đủ các quyền cần thiết để truy cập và kiểm soát cài đặt mạng trên Windows hoặc macOS.
Tiếp theo, hãy đăng nhập vào trang web của nhà cung cấp VPN để xác nhận gói đăng ký của bạn chưa hết hạn. Nếu gói VPN của bạn giới hạn số lượng thiết bị kết nối đồng thời, hãy kiểm tra xem bạn có vượt quá giới hạn này không bằng cách ngắt kết nối khỏi các thiết bị khác. Nhà cung cấp VPN cũng có thể tạm khóa tài khoản do các vấn đề thanh toán, vì vậy hãy đảm bảo mọi thứ đều ổn trước khi tiếp tục.
4. Tường lửa chặn kết nối VPN
Tường lửa có nhiệm vụ điều chỉnh lưu lượng mạng đến và đi, và đôi khi chúng có thể chặn kết nối VPN, khiến VPN không hoạt động đúng cách. Để loại trừ vấn đề này, bạn có thể đưa ứng dụng VPN vào danh sách cho phép (whitelist) trong cài đặt tường lửa trên Windows, đảm bảo nó không bị chặn hoặc hạn chế. Hãy chắc chắn rằng cả kết nối công cộng và riêng tư đều được cho phép.
Thay đổi cài đặt tường lửa Windows để cho phép ứng dụng VPN
Trên macOS, điều hướng đến System Settings > Network > Firewall và bật công tắc bên cạnh Firewall. Tiếp theo, nhấp vào Options, thêm ứng dụng VPN bằng cách nhấp vào biểu tượng dấu cộng và chọn Allow all incoming connections. Lưu các thay đổi của bạn và khởi động lại thiết bị. Nếu bạn đang sử dụng phần mềm diệt virus của bên thứ ba, hãy đưa VPN vào danh sách cho phép trong ứng dụng đó.
5. VPN/Internet sử dụng giao thức không phổ biến
Các dịch vụ VPN dựa vào các giao thức cụ thể để mã hóa và truyền dữ liệu. Nếu VPN hoặc kết nối internet của bạn sử dụng một giao thức không phổ biến, không được mạng hoặc thiết bị của bạn hỗ trợ, điều này có thể gây ra sự cố. Các giao thức bảo mật như OpenVPN, IKEv2/IPsec và WireGuard được khuyến nghị, trong khi L2TP/IPsec, SSTP và PPTP kém an toàn hơn và nên tránh.
Để loại trừ khả năng này, hãy chọn một trong các giao thức bảo mật trong ứng dụng VPN của bạn và cập nhật thay đổi này trong cấu hình VPN thủ công, như đã đề cập ở trên. Mặc dù ít có khả năng hơn, việc sử dụng các giao thức internet lỗi thời cũng có thể dẫn đến sự cố. Nếu cài đặt của bạn sử dụng bất kỳ thứ gì cũ hơn WPA2, hãy cập nhật cài đặt router của bạn lên WPA2 hoặc WPA3 để bảo mật kết nối.
Cài đặt bảo mật Wi-Fi trong giao diện quản lý router, hiển thị tùy chọn WPA2
Ngoài ra, hãy kiểm tra xem router của bạn có đang chặn giao thức VPN bạn đang sử dụng hay không, điều này có thể được xác minh trong phần Firewall hoặc VPN Passthrough. Nếu có, hãy cấu hình router để cho phép giao thức đó.
6. Yêu cầu quyền quản trị viên
Để VPN tích hợp đúng cách với hệ điều hành của bạn, nó cần quyền truy cập vào các tệp hệ thống, sửa đổi cài đặt mạng, cài đặt các driver cần thiết và tương tác với tường lửa hoặc các chính sách bảo mật. Những thay đổi này yêu cầu đặc quyền quản trị viên. Nếu không có các quyền này, VPN có thể không được cấu hình đúng cách, gây ra vấn đề về khả năng hiển thị mà bạn đang gặp phải.
Hãy chuyển sang tài khoản quản trị viên nếu bạn đang đăng nhập bằng tài khoản người dùng tiêu chuẩn. Khi cài đặt VPN, hãy chạy tệp cài đặt với tư cách quản trị viên—nhấp chuột phải vào tệp và chọn Run as administrator, vì đây thường là yêu cầu bắt buộc. Trên macOS, bạn cần nhập mật khẩu quản trị viên khi được yêu cầu.
Nếu VPN yêu cầu quyền điều chỉnh tường lửa hoặc cài đặt mạng, hãy đảm bảo phê duyệt các hành động này.
7. Xung đột với các kết nối hoặc ứng dụng VPN khác
Nếu bạn có nhiều ứng dụng hoặc cấu hình VPN đã được cài đặt, kết nối VPN chính của bạn có thể không xuất hiện trong cài đặt mạng. Các ứng dụng hoặc cấu hình này có thể xung đột khi cố gắng kiểm soát cài đặt mạng, định tuyến hoặc quản lý DNS. Mỗi VPN cũng cài đặt các driver riêng của nó, điều này có thể gây ra sự xung đột.
Để giải quyết vấn đề này, hãy gỡ cài đặt các ứng dụng VPN không sử dụng hoặc xóa thủ công các cấu hình của chúng khỏi cài đặt mạng của bạn. Nếu bạn muốn giữ chúng để sử dụng sau này, hãy tắt cài đặt tự động kết nối của chúng, chỉ cho phép VPN chính của bạn kết nối khi khởi động. Ngoài ra, hãy kiểm tra Task Manager (trên Windows) hoặc Activity Monitor (trên macOS) để tìm các ứng dụng VPN đang chạy và tắt bất kỳ ứng dụng nào khác có thể đang hoạt động.
8. Lỗi tệp hệ thống và driver
Các tệp hệ thống bị hỏng cũng có thể ngăn VPN của bạn xuất hiện trong kết nối mạng. Để khắc phục điều này trên Windows, hãy chạy quét SFC để sửa chữa các tệp. Nếu không hiệu quả, hãy sử dụng DISM để sửa chữa ảnh Windows. Trên macOS, hãy sửa chữa quyền ổ đĩa: mở Disk Utility, chọn ổ đĩa của bạn, nhấp vào First Aid và làm theo hướng dẫn trên màn hình. Sau đó, khởi động lại thiết bị của bạn.
Người dùng macOS chạy tính năng First Aid trong ứng dụng Disk Utility để sửa lỗi ổ đĩa
Các driver mạng lỗi thời cũng có thể gây ra sự cố với VPN. Trên Windows, hãy tải xuống các driver mới nhất từ trang web của nhà cung cấp, sau đó vào Device Manager, tìm Network Adapters và cài đặt driver thủ công. Trên macOS, bạn nên dễ dàng loại bỏ các xung đột driver và đảm bảo tất cả các thành phần hệ thống, bao gồm driver mạng, đều được cập nhật.
9. Đặt lại cài đặt mạng và kiểm tra dịch vụ cần thiết
Cuối cùng, cài đặt mạng bị cấu hình sai hoặc sự không nhất quán trong kết nối VPN cũng có thể gây ra vấn đề bạn đang gặp phải. Để khắc phục lỗi này, hãy thử đặt lại cài đặt mạng trên Windows và macOS. Thao tác này sẽ xóa tất cả các kết nối mạng đã lưu. Sau đó, bạn có thể thiết lập lại kết nối VPN từ đầu.
Trên Windows, hãy kiểm tra để đảm bảo các dịch vụ VPN thiết yếu, như VPN AutoConnection Manager và IKE and AuthIP IPsec Keying Modules, đã được bật. Mở ứng dụng Services, nhấp chuột phải vào mỗi dịch vụ và chọn Start hoặc Restart. Mặc dù không có tùy chọn trực tiếp trên macOS, việc khởi động lại thiết bị sẽ đảm bảo tất cả các dịch vụ cần thiết chạy đúng cách.
Hy vọng, các bước khắc phục sự cố trên sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề VPN không hiển thị trong kết nối mạng. Nếu không có giải pháp nào trong số này hiệu quả, lựa chọn cuối cùng của bạn là liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của nhà cung cấp VPN và báo cáo sự cố. Ngoài ra, bạn có thể thử tạm thời chuyển sang một nhà cung cấp VPN khác để xem liệu điều đó có khắc phục được vấn đề không. Nếu bạn có bất kỳ mẹo hay kinh nghiệm nào khác trong việc xử lý lỗi VPN này, đừng ngần ngại chia sẻ trong phần bình luận bên dưới nhé!
