Bạn nên cân nhắc kỹ lưỡng trước khi sử dụng chatbot AI để tóm tắt nhanh các bản tin thời sự. Một báo cáo mới đây từ BBC đã chỉ ra rằng các chatbot phổ biến hiện nay thường xuyên tạo ra những lỗi lớn trong kết quả tóm tắt tin tức của mình, đặt ra nghi vấn lớn về độ chính xác của AI khi tóm tắt thông tin.
Google Gemini Dẫn Đầu Về Tỷ Lệ Tóm Tắt Gặp Vấn Đề
Cuộc thử nghiệm được thực hiện bởi BBC bao gồm ChatGPT, Google Gemini, Microsoft Copilot và Perplexity AI. Để bắt đầu, BBC đã đặt 100 câu hỏi về tin tức cho mỗi chatbot, yêu cầu chúng ưu tiên sử dụng các nguồn từ BBC News nếu có thể.
Kết quả nghiên cứu BBC về độ chính xác của tóm tắt tin tức từ các chatbot AI
Các chuyên gia từ BBC sau đó đã đánh giá chất lượng của những bản tóm tắt này. Kết quả cho thấy 51% các bản tóm tắt có một số loại lỗi, bao gồm thông tin sai sự thật, trích dẫn sai hoặc thông tin đã lỗi thời. Cụ thể hơn, 19% trong số đó chứa các lỗi sai về dữ kiện, ví dụ như ngày tháng không chính xác. Đáng chú ý, 13% các trích dẫn được gán cho BBC trong các bản tóm tắt đã bị thay đổi so với bản gốc hoặc hoàn toàn không tồn tại trong các bài báo được cung cấp cho chatbot.
Khi phân tích theo từng chatbot, Google Gemini là cái tên mắc lỗi nhiều nhất với hơn 60% bản tóm tắt chứa thông tin có vấn đề. Microsoft Copilot đứng thứ hai với 50%, trong khi ChatGPT và Perplexity có khoảng 40% phản hồi gặp lỗi.
Trong phần kết luận của nghiên cứu, BBC nhấn mạnh rằng nhiều vấn đề không chỉ đơn thuần là thông tin sai lệch:
“Nghiên cứu này cũng chỉ ra rằng phạm vi lỗi do các trợ lý AI tạo ra rộng hơn nhiều so với chỉ sai sự thật. Các trợ lý AI mà chúng tôi thử nghiệm đã gặp khó khăn trong việc phân biệt giữa ý kiến và sự thật, tự ý biên tập nội dung, và thường xuyên không thể bao gồm ngữ cảnh thiết yếu. Ngay cả khi mỗi tuyên bố trong một phản hồi là chính xác, những loại vấn đề này vẫn có thể dẫn đến các phản hồi gây hiểu lầm hoặc thiên vị.”
Mặc dù chưa từng sử dụng chatbot AI để tóm tắt tin tức do không tin tưởng vào độ tin cậy của công nghệ này, kết quả nghiên cứu vẫn rất đáng ngạc nhiên với số lượng lớn các lỗi được tìm thấy. Điều này cho thấy công nghệ AI vẫn còn một chặng đường rất dài để trở thành một phương pháp đáng tin cậy để cập nhật tin tức.
Các Tính Năng AI Vẫn Đang Trong Giai Đoạn Hoàn Thiện
Công nghệ AI, đặc biệt là các chatbot, đang tiếp tục cải thiện nhanh chóng. Tuy nhiên, như nghiên cứu của BBC đã chỉ ra, việc mong đợi thông tin chính xác về tin tức từ AI là một lĩnh vực đầy rẫy vấn đề.
BBC cũng từng lên tiếng phàn nàn về một tính năng hỗ trợ AI khác: tính năng tóm tắt thông báo của Apple Intelligence. Vào tháng 12 năm 2024, một bản tóm tắt thông báo từ hãng này đã thông báo sai rằng Luigi Mangione đã tự bắn mình, trong khi ông là nghi phạm bắn CEO Brian Thompson. Để phản hồi lại những phàn nàn từ BBC và các bên khác, Apple đã tạm thời tắt tính năng tóm tắt thông báo cho các ứng dụng tin tức và giải trí bắt đầu từ iOS 18.3.
Vì vậy, khi bạn muốn nắm bắt tin tức, hãy giữ mọi thứ đơn giản: hãy bỏ qua các bản tóm tắt từ AI và tự mình đọc các bản tin gốc.
Tài liệu tham khảo:
- BBC Research into AI Assistants: https://www.bbc.co.uk/aboutthebbc/documents/bbc-research-into-ai-assistants.pdf
- MakeUseOf: Apple Intelligence Notification Summaries https://www.makeuseof.com/turn-off-apple-intelligence-notification-summaries-next-ios-update/
