Amazon, một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn nhất thế giới, theo dõi gần như mọi hoạt động của bạn trên hệ thống của họ. Từ các giao dịch mua sắm, lịch sử duyệt web cho đến những tương tác bằng giọng nói với Alexa, tất cả đều được thu thập. Mục đích chính của việc thu thập dữ liệu này là để hiểu rõ hành vi mua sắm của bạn, từ đó mang đến trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa và tiện lợi hơn. Tuy nhiên, liệu bạn có biết chính xác Amazon đang lưu giữ những thông tin gì về mình và làm thế nào để bạn có thể kiểm tra hay quản lý chúng?
Những Dữ Liệu Amazon Thu Thập Về Bạn
Để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phục vụ mục đích kinh doanh, Amazon thu thập nhiều loại dữ liệu khác nhau. Dưới đây là những danh mục thông tin chính mà nền tảng này thường lưu trữ về bạn.
Lịch Sử Đặt Hàng và Mua Sắm
Mỗi khi bạn thực hiện giao dịch mua hàng trên Amazon, mọi chi tiết liên quan đều được lưu lại trong tài khoản của bạn. Điều này bao gồm tên sản phẩm, mã đơn hàng, ngày mua, giá cả và thông tin vận chuyển. Nếu bạn là người dùng lâu năm, lịch sử đặt hàng của bạn có thể kéo dài hàng năm.
Để xem lịch sử đặt hàng và mua sắm của mình, bạn chỉ cần truy cập trang Returns & Orders (Trả lại & Đơn hàng). Tại đây, bạn có thể sắp xếp các đơn hàng theo ngày, kiểm tra các mặt hàng đã bị hủy hoặc đang trên đường vận chuyển, thậm chí tìm lại các hóa đơn và biên lai cũ. Amazon sử dụng thông tin này để gợi ý sản phẩm và cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm của bạn.
Lịch sử mua hàng và đơn đặt hàng đã hoàn tất trên tài khoản Amazon
Lịch Sử Duyệt Web và Đề Xuất Cá Nhân Hóa
Tương tự như lịch sử mua hàng, Amazon cũng ghi lại các trang và sản phẩm bạn đã xem hoặc nhấp vào khi duyệt web trên trang của họ. Thông tin này được dùng để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và đề xuất các sản phẩm phù hợp với sở thích của bạn.
Để kiểm tra lịch sử duyệt web, hãy truy cập trang Browsing History (Lịch sử Duyệt web). Bạn sẽ thấy danh sách các mặt hàng đã xem gần đây. Nếu không muốn chúng hiển thị, bạn có thể xóa từng mục cụ thể hoặc xóa toàn bộ lịch sử.
Nếu không muốn Amazon theo dõi lịch sử duyệt web của mình, bạn có thể tắt tính năng này. Hãy vào trang Lịch sử Duyệt web, nhấp vào biểu tượng Cài đặt hình bánh răng ở góc trên bên phải và chọn More settings (Cài đặt khác). Sau đó, tắt tùy chọn Browsing History (Lịch sử Duyệt web).
Tắt tính năng theo dõi lịch sử duyệt web của bạn trên Amazon để bảo vệ quyền riêng tư
Khi tắt tính năng này, bất kỳ mặt hàng mới nào bạn xem sẽ không xuất hiện trên trang này và Amazon sẽ không sử dụng lịch sử duyệt web của bạn để đưa ra đề xuất. Tuy nhiên, điều này có thể làm giảm tính cá nhân hóa của các đề xuất.
Danh Sách Yêu Thích (Wish Lists) và Mục Đã Lưu
Không phải tất cả mọi thứ bạn thấy trên Amazon đều là những món đồ bạn muốn mua ngay lập tức. Đôi khi, bạn muốn lưu chúng lại để xem xét sau hoặc thêm vào danh sách yêu thích cho những dịp đặc biệt. Amazon theo dõi các danh sách này để tinh chỉnh hồ sơ sở thích của bạn và xác định loại sản phẩm bạn quan tâm.
Để truy cập các Danh sách Yêu thích của bạn, hãy di chuyển chuột đến tab Account & Lists (Tài khoản & Danh sách) và chọn Wish Lists (Danh sách Yêu thích) từ menu thả xuống. Tại đây, bạn có thể tạo danh sách mới, thêm hoặc xóa các mục không mong muốn. Bạn thậm chí có thể chia sẻ danh sách của mình với bạn bè và gia đình cho những dịp đặc biệt hoặc để họ biết sở thích của bạn.
Nếu bạn có các mặt hàng đang nằm trong giỏ hàng nhưng chưa sẵn sàng thanh toán, bạn có thể chuyển chúng vào danh sách Saved for later (Lưu để mua sau). Các mục này sẽ ở cuối giỏ hàng của bạn, và bạn có thể chuyển chúng lại bất cứ khi nào bạn cần. Điều này đặc biệt hữu ích nếu bạn đang chờ đợi một chương trình giảm giá hoặc giá sản phẩm giảm xuống.
Các mặt hàng được lưu để mua sau trong giỏ hàng Amazon của người dùng
Thông Tin Tài Khoản và Hồ Sơ Cá Nhân
Amazon lưu trữ thông tin bạn chia sẻ khi tạo tài khoản, bao gồm tên, email, địa chỉ giao hàng và thanh toán, cùng với các chi tiết về phương thức thanh toán. Nếu bạn là thành viên Amazon Prime, tài khoản của bạn cũng sẽ chứa các thông tin như ngày gia hạn và phương thức thanh toán.
Để kiểm tra hoặc cập nhật chi tiết tài khoản của bạn, hãy truy cập Account & Lists > Your Account (Tài khoản & Danh sách > Tài khoản của bạn). Từ đây, bạn có thể quản lý thông tin cá nhân, cập nhật mật khẩu, thay đổi các tùy chọn thanh toán và điều chỉnh các ưu tiên giao tiếp của mình.
Lịch Sử Đánh Giá và Xếp Hạng Sản Phẩm
Khi bạn để lại một đánh giá hoặc xếp hạng cho một mặt hàng, Amazon sẽ ghi nhận và sử dụng thông tin này để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm của bạn hơn nữa. Điều này giúp họ đề xuất các sản phẩm bạn có thể thích dựa trên những gì bạn đã đánh giá hoặc xếp hạng trước đó. Với lịch sử mua sắm và các đánh giá của bạn, Amazon sẽ có cái nhìn rõ hơn về loại người mua hàng mà bạn là.
Tương Tác Với Alexa và Ghi Âm Giọng Nói
Các thiết bị của Amazon như Amazon Echo và Echo Dot sử dụng lệnh thoại để thực hiện các tác vụ hoặc trả lời câu hỏi. Khi bạn nói chuyện với Alexa, Amazon sẽ thu thập và lưu trữ các bản ghi âm giọng nói của những tương tác này. Chúng được sử dụng để cải thiện công nghệ nhận dạng giọng nói của Alexa và cung cấp phản hồi tốt hơn cho các lệnh của bạn.
Để xem xét hoặc xóa các bản ghi âm giọng nói của mình, hãy mở ứng dụng Alexa và điều hướng đến Settings (Cài đặt) > Alexa Privacy (Quyền riêng tư của Alexa) > Review Voice History (Xem Lịch sử Giọng nói). Bạn có thể xóa từng bản ghi riêng lẻ hoặc xóa tất cả cùng lúc.
Cách Yêu Cầu và Tải Xuống Dữ Liệu Amazon Của Bạn
Nếu bạn muốn xem toàn bộ thông tin Amazon lưu trữ về tài khoản của mình, bạn có thể yêu cầu một bản sao dữ liệu của mình. Bản sao này bao gồm các thông tin như đơn hàng, địa chỉ, đăng ký, phương thức thanh toán và nhiều hơn nữa.
Giao diện yêu cầu tải xuống toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn từ Amazon
Để bắt đầu, hãy truy cập trang Yêu cầu Dữ liệu của Tôi, chọn các danh mục bạn muốn có trong báo cáo và nhấp Submit Request (Gửi Yêu cầu). Nếu bạn muốn có cái nhìn toàn diện, hãy cuộn xuống cuối trang và nhấp vào Request All Your Data (Yêu cầu Toàn bộ Dữ liệu của Bạn) để có báo cáo đầy đủ. Bạn sẽ nhận được email xác nhận và sau đó là một email khác kèm theo liên kết để tải xuống dữ liệu của mình.
Việc Amazon thu thập dữ liệu là một phần tất yếu của trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa. Tuy nhiên, hiểu rõ về những gì họ thu thập và cách quản lý thông tin đó là quyền của bạn. Bằng cách chủ động kiểm tra và điều chỉnh các cài đặt quyền riêng tư, bạn có thể đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân của mình được bảo vệ và sử dụng đúng theo mong muốn. Hãy thường xuyên kiểm tra các thiết lập bảo mật để luôn giữ quyền kiểm soát thông tin của mình trên Amazon.
