Với bản cập nhật iOS 18.4 mới nhất, bạn sẽ không còn phải đọc vô số bài đánh giá trước khi quyết định tải xuống một ứng dụng. Thay vào đó, người dùng có thể nhanh chóng nắm bắt thông tin cốt lõi chỉ bằng cách đọc bản tóm tắt đánh giá được tạo bởi trí tuệ nhân tạo (AI) cho ứng dụng đó, trước khi đưa ra quyết định cuối cùng. Tính năng này hứa hẹn cải thiện đáng kể trải nghiệm tìm kiếm và lựa chọn ứng dụng trên App Store.
Apple Bắt Đầu Tóm Tắt Đánh Giá Bằng AI
Bất kỳ ai thường xuyên mua sắm trên Amazon đều đã quen thuộc với các bản tóm tắt đánh giá do AI tạo ra. Chúng thường nằm ngay trên danh sách các đánh giá chi tiết, mang đến một cái nhìn tổng quan, giúp người dùng tiết kiệm thời gian đọc toàn bộ. Giờ đây, với việc phát hành iOS 18.4 và iPadOS 18.4, Apple đang đi theo bước chân của Amazon. Các bản tóm tắt đánh giá trên App Store là một trong số nhiều tính năng mới được Apple công bố trên website dành cho nhà phát triển của mình (thông tin được Macworld phát hiện đầu tiên).
Như ví dụ của Apple dưới đây cho thấy, các bản tóm tắt đánh giá sẽ cố gắng tổng hợp cảm nhận của người dùng về một ứng dụng chỉ trong một đoạn văn duy nhất, sử dụng ngôn ngữ tự nhiên. Chúng cũng sẽ làm nổi bật những điểm mà người dùng đã viết trong cả đánh giá tích cực và tiêu cực.
Ví dụ về bản tóm tắt đánh giá ứng dụng tự động bằng AI trên cửa hàng App Store của Apple
Các bản tóm tắt đánh giá trên App Store của Apple đang được tạo ra bằng cách sử dụng các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM). Những bản tóm tắt này sẽ được làm mới ít nhất mỗi tuần một lần đối với các ứng dụng có đủ số lượng đánh giá để việc cung cấp bản tóm tắt là hợp lý. Hiện tại, các bản tóm tắt đánh giá của Apple chỉ khả dụng cho người thử nghiệm beta bằng tiếng Anh tại Hoa Kỳ trên một số lượng hạn chế các ứng dụng và trò chơi. Tuy nhiên, nếu mọi việc suôn sẻ, chúng sẽ được triển khai rộng rãi hơn cho nhiều người dùng khi iOS 18.4 chính thức ra mắt vào tháng 4 và sau đó sẽ mở rộng hơn nữa trong suốt năm 2025.
Có lẽ, việc sử dụng phổ biến nhất cho AI hiện nay là cung cấp cho một LLM lượng lớn thông tin và sau đó yêu cầu nó tóm tắt thông tin đó. Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi thấy Apple sử dụng AI theo cách này. Về cơ bản, đây là một ứng dụng AI “dễ thực hiện” (low-hanging fruit) trong thế giới công nghệ: dễ dàng phát triển và mang lại lợi ích rõ ràng, thực tế cho người dùng.
Tiềm Năng Thao Túng Các Bản Tóm Tắt Đánh Giá AI
Vấn đề lớn nhất với các bản tóm tắt đánh giá do AI tạo ra là khả năng chúng có thể bị thao túng một cách dễ dàng. Công bằng mà nói, tất cả các loại đánh giá đều có thể bị thao túng ở một mức độ nào đó, với việc một số nhà phát triển ứng dụng thiếu đạo đức thuê bot hoặc người đánh giá giả mạo để ca ngợi sản phẩm của họ.
Tuy nhiên, với việc các bản tóm tắt đánh giá do AI tạo ra này sẽ tập trung vào những nhận xét phổ biến nhất, tiềm năng thao túng hệ thống càng trở nên rõ ràng. Đặc biệt nếu chúng khuyến khích người dùng không đọc các đánh giá chi tiết (vốn có thể bao gồm nhiều cảnh báo và bình luận tiêu cực hơn) một cách đầy đủ. Điều này có thể dẫn đến việc người dùng đưa ra quyết định không chính xác dựa trên thông tin không đầy đủ.
