Trong thời đại công nghệ số, chúng ta liên tục tiếp xúc với vô số quảng cáo sản phẩm và dịch vụ. Các nhà tiếp thị luôn tìm cách làm nổi bật sản phẩm của mình, đôi khi bằng cách sử dụng những thuật ngữ mạnh mẽ, hấp dẫn nhưng lại không hoàn toàn chính xác. Bạn có thể không nhận ra có bao nhiêu thuật ngữ marketing công nghệ phổ biến thực sự mơ hồ hoặc thậm chí không đúng sự thật. Từ những lời hứa hẹn “chuẩn quân đội” cho đến các gói “không giới hạn” hay thiết bị “miễn phí”, những thuật ngữ này có thể khiến bạn đưa ra quyết định sai lầm hoặc có kỳ vọng không đúng về sản phẩm mình mua.
Là một chuyên gia SEO và biên tập viên công nghệ dày dặn kinh nghiệm tại thuthuat365.net, chúng tôi hiểu rằng việc cung cấp thông tin chính xác và minh bạch là yếu tố cốt lõi để xây dựng niềm tin với độc giả. Bài viết này sẽ giúp bạn nhận diện và hiểu rõ bản chất của những chiêu trò marketing công nghệ phổ biến, từ đó trang bị kiến thức cần thiết để trở thành một người tiêu dùng thông thái. Hãy cùng tìm hiểu sâu hơn về những thuật ngữ marketing gây hiểu lầm mà bạn cần cảnh giác.
1. “Chuẩn Quân Đội” (Military-Grade): Hơn cả một cái mác?
Thuật ngữ “chuẩn quân đội” hay “bảo vệ cấp độ quân sự” thường được các nhà sản xuất ốp lưng điện thoại và các phụ kiện bảo vệ khác sử dụng để gợi ý rằng sản phẩm của họ có thể sống sót trong điều kiện khắc nghiệt như chiến trường. Tương tự, bạn cũng có thể nghe nói một dịch vụ VPN hay ứng dụng nhắn tin bảo mật sử dụng “mã hóa chuẩn quân đội” để bảo vệ dữ liệu của bạn.
Trên thực tế, cụm từ này không có nhiều ý nghĩa vì nhiều lý do. Thứ nhất, không có một tiêu chuẩn “chuẩn quân đội” nào được công nhận rộng rãi. Bất kỳ công ty nào cũng có thể tuyên bố điều này vì không có bài kiểm tra khách quan như tiêu chuẩn chống nước của thiết bị.
Thứ hai, ý tưởng “chuẩn quân đội” nghĩa là chất lượng cao nhất tuyệt đối cũng không hoàn toàn chính xác. Quân đội thường không tìm kiếm những gì tốt nhất với mọi giá; họ ưu tiên thiết bị phải bền bỉ, dễ sử dụng và đủ giá cả phải chăng để mua số lượng lớn cho nhiều người. Hiểu theo cách đó, một chiếc ốp điện thoại “chuẩn quân đội” có nghĩa là đáng tin cậy nhưng không quá nổi bật – không tệ, nhưng cũng không phải điều mà các nhà tiếp thị muốn truyền tải.
Khi áp dụng cho bảo mật phần mềm thay vì các vật phẩm vật lý, “mã hóa chuẩn quân đội” cũng gây hiểu lầm. Mã hóa mà quân đội sử dụng cho thông tin mật là mã hóa AES-128 hoặc AES-256 – đây chính là loại mã hóa mà trình duyệt của bạn sử dụng để bảo mật đăng nhập vào các trang web nhạy cảm, hoặc các ứng dụng trò chuyện như WhatsApp sử dụng để mã hóa đầu cuối. Đây là các giao thức mã hóa tiêu chuẩn; không có gì đặc biệt về việc quân đội sử dụng chúng cả.
2. “Chống Nước Tuyệt Đối” (Waterproof): Hiểu đúng về khả năng kháng nước
Vì chất lỏng là một trong những nguyên nhân phổ biến nhất gây hỏng hóc thiết bị, việc sở hữu một chiếc điện thoại hay đồng hồ thông minh “chống nước tuyệt đối” nghe có vẻ là một ý tưởng tuyệt vời. Mặc dù thuật ngữ này không hoàn toàn sai, nhưng nó đi kèm với một lưu ý quan trọng: không có gì thực sự “chống nước tuyệt đối”. Trong những trường hợp nhất định, nước vẫn sẽ xâm nhập vào bất kỳ thiết bị nào.
Một thuật ngữ chính xác hơn là “kháng nước” (water-resistant). Có một bài kiểm tra tiêu chuẩn gọi là IP (International Protection) cho biết mức độ kháng bụi và nước của thiết bị. Chữ số thứ hai cho biết mức độ kháng nước của thiết bị, từ mức thấp nhất là 0 (không kháng) cho đến 9 (kháng nước nóng, áp lực cao).
Hầu hết các điện thoại có chỉ số IP về nước là 7 hoặc 8. Mức IPX7 có nghĩa là thiết bị có thể sống sót khi ngâm trong một mét (3,3 feet) nước trong 30 phút, trong khi IPX8 phải cao hơn mức này và thường được nhà sản xuất quy định cụ thể.
Luôn tìm kiếm chỉ số IP, vì thuật ngữ “chống nước tuyệt đối” không có ý nghĩa tiêu chuẩn. Bạn cũng nên cẩn thận với những tuyên bố chung chung như “bơi lội thoải mái”, đặc biệt trên các thiết bị giá rẻ. Nếu công ty không nêu rõ chỉ số IP cụ thể, bạn nên cho rằng thiết bị đó sẽ không chịu được nước.
3. Giấy Phép “Trọn Đời” (Lifetime Licenses): Lời hứa hay cạm bẫy?
Việc mua một giấy phép trả phí một lần cho một ứng dụng nghe có vẻ tuyệt vời, đặc biệt trong thời đại của các gói đăng ký liên tục. Mọi công ty đều mong muốn có doanh thu liên tục để hỗ trợ phát triển, vì vậy nếu mỗi khách hàng chỉ trả một lần duy nhất cho cả đời, công ty có thể sẽ phá sản. Đây là lý do tại sao bạn thường thấy các ưu đãi “trọn đời” từ những công ty mới thành lập, những người chưa nhận ra giá trị kém cỏi của mô hình này đối với họ.
Vì vậy, không nên tin vào các gói đăng ký “trọn đời” một cách mù quáng. Yếu tố quan trọng nhất là “trọn đời” ở đây là của phần mềm, chứ không phải của bạn. Chủ sở hữu có thể quyết định ngừng hoạt động ứng dụng bất cứ lúc nào, khiến giấy phép của bạn trở nên vô giá trị. Một số gói đăng ký “trọn đời” khác quy định trong các điều khoản nhỏ rằng chúng chỉ có hiệu lực trong một khoảng thời gian nhất định, hoặc bạn phải gia hạn sau mỗi vài năm.
Và ngay cả khi ứng dụng vẫn hoạt động, công ty đứng sau nó có thể áp dụng đủ loại chiêu trò để thoát khỏi nghĩa vụ. Sau khi VPNSecure được mua lại bởi một chủ sở hữu mới, những người có giấy phép “trọn đời” đã được thông báo rằng các giấy phép này sẽ không còn được chấp nhận và họ phải đăng ký gói mới. Vào năm 2019, tôi đã mua một giấy phép “trọn đời” cho ứng dụng email Mailbird, nhưng khi công ty phát hành Mailbird 3.0, tôi được thông báo rằng điều này không nằm trong giấy phép của mình. Tôi sẽ phải trả phí cho một gói đăng ký mới nếu muốn sử dụng tất cả các tính năng của nó (nhiều tính năng trong số đó đã miễn phí ở phiên bản trước).
Là một ví dụ điển hình hiện tại, tôi đã tìm kiếm các dịch vụ VPN “trọn đời” và tìm thấy một dịch vụ tên là FastestVPN, mà tôi chưa từng nghe nói đến trước đây. Một dấu hiệu đáng ngờ ngay lập tức là đồng hồ đếm ngược giả trên trang chủ cho “ưu đãi” mới nhất của họ: một “ưu đãi độc quyền mừng năm mới” (vào tháng Năm, khi tôi truy cập). Tôi đã kiểm tra các điều khoản dịch vụ và không hề có bất kỳ đề cập nào đến gói “trọn đời”, vì vậy không có gì đảm bảo thời gian hiệu lực của gói này.
Giao diện quảng cáo gói "trọn đời" của FastestVPN với ưu đãi và đồng hồ đếm ngược giả mạo
Tôi đã mua giấy phép trọn đời cho Malwarebytes khoảng 10 năm trước, và nó vẫn được công nhận. Nhưng đó là một trường hợp ngoại lệ và không phải điều bạn nên kỳ vọng. Tốt hơn hết bạn nên sử dụng bản dùng thử miễn phí hoặc đăng ký một tháng để xem liệu bạn có thích dịch vụ đó không, sau đó trả phí hàng năm để nhận được ưu đãi.
4. Gói Cước “Không Giới Hạn” (Unlimited Plans): Giới hạn ẩn đằng sau
Những gói cước này tương tự như các giấy phép “trọn đời” đã đề cập ở trên: có dữ liệu di động hoặc không gian lưu trữ đám mây “không giới hạn” nghe có vẻ tuyệt vời, nhưng hầu như luôn có một giới hạn được ghi trong các điều khoản nhỏ.
Hầu hết các gói điện thoại “không giới hạn” đều cấp cho bạn một dung lượng dữ liệu 5G nhất định, sau đó giảm đáng kể tốc độ khi bạn vượt qua ngưỡng này. Ví dụ, những người dùng gói Unlimited thấp nhất của T-Mobile (Essentials) “có thể nhận thấy tốc độ thấp hơn các khách hàng khác và giảm thêm” khi họ đã sử dụng hơn 50GB dữ liệu trong một tháng.
Bạn cũng thường bị giới hạn xem video ở độ phân giải 480p trong hầu hết các trường hợp, vì vậy bạn thậm chí không được chọn cách sử dụng dữ liệu “không giới hạn” của mình. Các gói “không giới hạn” của Verizon không bao gồm dữ liệu hotspot không giới hạn trừ khi bạn trả tiền cho gói cao cấp nhất – nghĩa là bạn sẽ cần phân bổ việc sử dụng hotspot của mình.
Các gói cước di động "không giới hạn" của Verizon với chi phí khác nhau và lưu ý về hotspot
Chỉ một tỷ lệ nhỏ người dùng sử dụng 50GB dữ liệu di động trong một tháng, vì vậy những giới hạn này có thể không làm phiền bạn. Nhưng như chúng ta đã thấy, bạn không nhận được chính xác những gì các khẩu hiệu hấp dẫn tuyên bố.
Điều này cũng không chỉ giới hạn ở dữ liệu di động. OneDrive từng cung cấp dung lượng lưu trữ không giới hạn cho người đăng ký Office 365, nhưng đã thay đổi điều này vào năm 2015. Lý do được nêu là “một số ít người dùng” đã sao lưu toàn bộ bộ sưu tập phim vào OneDrive, chiếm hàng chục terabyte. Chỉ cần một vài người đi quá giới hạn đã chứng minh rằng gói này không hề “không giới hạn” như quảng cáo.
5. Thiết Bị “Miễn Phí” Từ Nhà Mạng (“On Us” Devices): Cái giá thật sự là gì?
Các nhà mạng lớn như Verizon liên tục quảng cáo rằng nếu bạn đăng ký một trong các gói cước của họ, họ sẽ tặng bạn một chiếc điện thoại “miễn phí”. Mặc dù về mặt kỹ thuật, bạn thực sự nhận được một thiết bị mà không phải trả tiền mặt ban đầu, nhưng các chi phí liên quan có nghĩa là bạn phải trả tổng thể nhiều hơn (và bị ràng buộc vào dịch vụ của họ).
Các giao dịch “miễn phí” này thường hoàn lại chi phí của một chiếc điện thoại dưới dạng tín dụng hóa đơn trong khoảng thời gian 24 hoặc 36 tháng. Mỗi tháng, bạn sẽ thấy một khoản phí cho điện thoại và một khoản tiền hoàn trả tương đương trên hóa đơn của mình, khiến chiếc điện thoại không tốn chi phí miễn là bạn duy trì dịch vụ trong toàn bộ thời gian.
Tuy nhiên, điều không rõ ràng là bạn cần đăng ký một trong những gói cước đắt nhất để nhận được một chiếc điện thoại “miễn phí”. Trang chủ của Verizon, chẳng hạn, quảng cáo “iPhone 16 Pro miễn phí”, với điều khoản nhỏ làm rõ rằng điều này chỉ áp dụng cho mẫu 128GB, bạn phải đăng ký gói Unlimited Ultimate cao cấp nhất (có giá ít nhất 90 đô la/tháng trước thuế và phí), và phải đổi một chiếc điện thoại từ các nhà sản xuất nhất định.
Quảng cáo "iPhone 16 Pro miễn phí" từ nhà mạng Verizon kèm điều kiện về gói cước và đổi máy cũ
Ngoài ra, công ty có quyền tăng phí hoặc chi phí dịch vụ trong suốt thời gian này, vì vậy bạn sẽ bị ràng buộc trong nhiều năm nếu họ muốn bạn trả thêm tiền. Và nếu bạn quyết định muốn chuyển sang nhà mạng khác, bạn phải thanh toán chi phí còn lại của điện thoại và mất bất kỳ khoản tín dụng nào còn lại từ thiết bị “miễn phí” đó.
Thông thường, bạn sẽ tiết kiệm tiền và có nhiều sự linh hoạt hơn bằng cách mua điện thoại trực tiếp từ Apple hoặc một nhà sản xuất khác (trả trước hoặc sử dụng gói trả góp), sau đó sử dụng một nhà mạng MVNO rẻ hơn như Mint Mobile.
Kết luận
Các nhà tiếp thị sử dụng đủ loại thuật ngữ gây nhầm lẫn để khiến bạn chi tiêu nhiều tiền hơn dự định, không hiểu chính xác mình đang trả tiền cho điều gì, hoặc ràng buộc bạn vào các giao dịch mua sắm trong tương lai. Nhiều thuật ngữ bạn thấy trong quảng cáo sản phẩm công nghệ và trên các trang mua hàng không có ý nghĩa rõ ràng hoặc hoàn toàn gây hiểu lầm.
Luôn đọc kỹ các điều khoản nhỏ để biết chi tiết cụ thể hơn, bởi vì họ mong đợi hầu hết mọi người sẽ đưa ra quyết định nhanh chóng chỉ từ tên sản phẩm hoặc mặt trước của hộp. Với những kiến thức này, hy vọng bạn sẽ trở thành một người tiêu dùng thông thái hơn, đưa ra các quyết định sáng suốt và tránh được những cạm bẫy của marketing công nghệ.
Bạn đã từng gặp phải những thuật ngữ quảng cáo gây hiểu lầm nào khác trong lĩnh vực công nghệ chưa? Hãy chia sẻ kinh nghiệm và suy nghĩ của bạn trong phần bình luận bên dưới để cùng thảo luận và học hỏi!
