Thời gian gần đây, nhiều chủ sở hữu Smart TV Samsung đang phải đối mặt với một vấn đề khó chịu: thông báo quyền riêng tư liên tục xuất hiện dưới dạng pop-up, lặp lại mỗi hai giờ. Tình trạng này gây gián đoạn trải nghiệm xem và làm dấy lên lo ngại về việc thu thập dữ liệu. Mặc dù Samsung đang tìm cách khắc phục lỗi phần mềm này, có một vài giải pháp tạm thời đã giúp một số người dùng kiểm soát được tình hình.
Thông Báo Quyền Riêng Tư Của Samsung Đang Gây Khó Chịu Cho Người Dùng TV
Như đã thấy qua các pop-up xuất hiện trên nhiều Smart TV Samsung trên toàn cầu, Samsung muốn người dùng nắm rõ chính sách quyền riêng tư của họ. Mục đích này đáng được hoan nghênh, bởi tính minh bạch là yếu tố then chốt trong thời đại mà việc thu thập dữ liệu là một trong những mối quan tâm hàng đầu của các thiết bị nhà thông minh.
Tuy nhiên, nỗ lực của Samsung trong việc nhắc nhở người dùng về chính sách quyền riêng tư cho phép công ty “thu thập thông tin” về việc sử dụng Smart TV đã không diễn ra suôn sẻ, nhiều khả năng do một lỗi phần mềm. Nhiều người dùng đã tìm đến các diễn đàn hỗ trợ để bày tỏ sự tuyệt vọng trong việc ngăn chặn thông báo pop-up liên tục xuất hiện trên TV của họ mỗi hai giờ.
Một người dùng trên diễn đàn hỗ trợ của Samsung đã báo cáo rằng pop-up tái diễn còn đi kèm với âm thanh “ding”. Mặc dù người dùng có thể nhận thấy thông báo liên quan đến chính sách quyền riêng tư của Smart Hub Samsung, hộp thoại biến mất quá nhanh khiến họ không thể đọc toàn bộ nội dung. Trong khi đó, các người dùng khác có thể xem và tắt thông báo mà không gặp vấn đề gì.
Hướng Dẫn Khắc Phục Lỗi Pop-up Quyền Riêng Tư Trên TV Samsung
Trong khi Samsung đang nỗ lực phát triển một giải pháp nội bộ để giải quyết triệt để lỗi này, dưới đây là một vài cách khắc phục nhanh đã có hiệu quả với một số người dùng trong thời gian chờ đợi.
Đăng Nhập Tài Khoản Samsung Trên Trình Duyệt Web
Theo báo cáo trên diễn đàn Châu Âu của Samsung, một số người dùng đã có thể loại bỏ pop-up này bằng cách đăng nhập vào tài khoản của họ trên trang web của Samsung và xem thông báo quyền riêng tư tại đó:
- Truy cập trang web account.samsung.com.
- Chọn tab Quyền riêng tư (Privacy).
- Xem lại cập nhật chính sách quyền riêng tư.
Trang chủ tài khoản Samsung sau khi đăng nhập, hiển thị tùy chọn quản lý quyền riêng tư.
Ngắt Kết Nối Internet Cho TV Samsung Của Bạn
Bạn cũng có thể đưa Smart TV Samsung của mình về trạng thái ngoại tuyến, điều này đã giúp ngăn chặn thông báo cho một số người dùng. Giải pháp này hiệu quả nhất nếu bạn sử dụng TV Samsung chủ yếu như một màn hình, thay vì phụ thuộc vào kết nối mạng để truy cập các ứng dụng phát trực tuyến. Tất nhiên, nếu bạn sử dụng TV Samsung như một màn hình, bạn có thể đã ngắt kết nối Wi-Fi của nó từ trước, do những rủi ro liên quan đến dữ liệu khi kết nối Smart TV với internet.
Ít nhất, việc ngắt kết nối TV Samsung khỏi internet có thể mang lại sự nhẹ nhõm tạm thời, trong khi Samsung đang xử lý lỗi phần mềm.
Vấn đề này chắc chắn không phải là một điều tích cực cho Samsung, nhưng có thể công ty sẽ sớm khắc phục lỗi phần mềm. Thật trớ trêu khi trong nỗ lực minh bạch về quyền riêng tư, Samsung lại vô tình tạo ra một sự nhắc nhở rõ ràng (mỗi hai giờ) rằng “Big Tech” đang theo dõi mọi hoạt động của người dùng. Hãy thử các giải pháp trên và chia sẻ kinh nghiệm của bạn nếu chúng hữu ích!
