Bạn nên cân nhắc kỹ trước khi sử dụng chatbot AI để tóm tắt nhanh các bản tin. Một báo cáo mới đây từ BBC đã chỉ ra rằng các chatbot phổ biến hiện nay thường xuyên tạo ra những lỗi nghiêm trọng trong kết quả tóm tắt, gây ra nhiều thông tin sai lệch.
Google Gemini có tỷ lệ tóm tắt sai sót cao nhất
Nghiên cứu của BBC đã tiến hành kiểm tra bốn chatbot AI hàng đầu bao gồm ChatGPT, Google Gemini, Microsoft Copilot và Perplexity AI. Để thực hiện, BBC đã đặt 100 câu hỏi cho mỗi chatbot về các tin tức, yêu cầu chúng sử dụng nguồn từ BBC News nếu có thể.
Biểu đồ nghiên cứu của BBC chỉ ra các lỗi tóm tắt tin tức của chatbot AI, đặc biệt là Google Gemini với tỷ lệ cao nhất
Sau đó, các chuyên gia từ BBC đã đánh giá chất lượng của những bản tóm tắt này. Kết quả cho thấy 51% số bản tóm tắt chứa ít nhất một loại lỗi, bao gồm sai sự thật, trích dẫn sai hoặc thông tin lỗi thời. Cụ thể, 19% số lỗi là sai sự thật, ví dụ như sai ngày tháng. Đáng báo động hơn, 13% các trích dẫn được gán cho BBC trong các bản tóm tắt đã bị sửa đổi so với bản gốc hoặc hoàn toàn không tồn tại trong các bài báo được cung cấp cho chatbot.
Khi phân tích theo từng chatbot, Google Gemini là cái tên có hiệu suất kém nhất, với hơn 60% các bản tóm tắt chứa thông tin sai sót hoặc vấn đề. Microsoft Copilot đứng thứ hai với 50% lỗi, trong khi ChatGPT và Perplexity AI có khoảng 40% phản hồi gặp vấn đề.
Trong phần kết luận của nghiên cứu, BBC nhấn mạnh rằng nhiều vấn đề không chỉ dừng lại ở lỗi sai sự thật đơn thuần:
“Nghiên cứu này cũng cho thấy phạm vi lỗi do các trợ lý AI gây ra rộng hơn nhiều so với chỉ sai sự thật. Các trợ lý AI mà chúng tôi thử nghiệm đã gặp khó khăn trong việc phân biệt giữa ý kiến và sự thật, tự ý biên tập nội dung, và thường xuyên không cung cấp ngữ cảnh cần thiết. Ngay cả khi mỗi câu trong phản hồi là chính xác, những loại vấn đề này vẫn có thể dẫn đến các phản hồi gây hiểu lầm hoặc thiên vị.”
Với kinh nghiệm làm việc lâu năm trong lĩnh vực công nghệ, tôi chưa từng sử dụng chatbot AI để tóm tắt tin tức vì đơn giản là tôi không tin tưởng vào độ tin cậy của công nghệ này. Tuy nhiên, kết quả nghiên cứu vẫn rất đáng ngạc nhiên với số lượng lớn các lỗi được ghi nhận. Điều này cho thấy AI còn một chặng đường rất dài để trở thành một nguồn đáng tin cậy trong việc tìm hiểu tin tức.
Các tính năng AI vẫn đang trong quá trình phát triển
Mặc dù công nghệ AI, đặc biệt là chatbot, đang liên tục cải thiện với tốc độ chóng mặt, nhưng như nghiên cứu của BBC đã chỉ ra, việc mong đợi thông tin chính xác về tin tức vẫn là một lĩnh vực đầy rủi ro và vấn đề.
BBC cũng từng lên tiếng phàn nàn về một tính năng khác được hỗ trợ bởi AI: tính năng tóm tắt thông báo của Apple Intelligence. Vào tháng 12 năm 2024, một bản tóm tắt thông báo từ BBC đã đưa ra thông tin không chính xác rằng Luigi Mangione đã tự bắn mình, trong khi ông này là nghi phạm bắn CEO Brian Thompson.
Để phản hồi lại các khiếu nại từ BBC và các bên khác, Apple đã tạm thời tắt tính năng tóm tắt cho các ứng dụng tin tức và giải trí, bắt đầu từ phiên bản iOS 18.3.
Vì vậy, khi bạn muốn cập nhật tin tức, hãy giữ mọi thứ đơn giản: bỏ qua các bản tóm tắt AI và tự mình đọc các bản tin gốc để đảm bảo thông tin chính xác và đầy đủ nhất.
