Việc đối mặt với sự trì hoãn có thể thực sự cản trở các kế hoạch của bạn. May mắn thay, có rất nhiều ứng dụng tự trợ giúp (self-help apps) hứa hẹn sẽ giúp khắc phục tình trạng này. Tuy nhiên, qua trải nghiệm thực tế, con đường dẫn đến sự giác ngộ kỹ thuật số này không hề suôn sẻ như những lời quảng cáo. Với kinh nghiệm là một chuyên gia an ninh mạng và nhà phát triển web, tôi đã khám phá ra nhiều khía cạnh bất ngờ khi thử nghiệm các ứng dụng này.
1. Bẫy Đơn Giản Hóa Quá Mức
Một trong những vấn đề lớn nhất với các ứng dụng tự trợ giúp là việc đơn giản hóa quá mức các tác vụ vốn đã rất cơ bản. Ví dụ, trong suốt một tháng sử dụng ứng dụng Finch, tôi đã dành cả tuần đầu tiên để đánh dấu các nhiệm vụ như đánh răng, uống nước và rửa mặt. Đây là những công việc mà hầu hết người trưởng thành đều làm trong vòng khoảng 20 phút sau khi thức dậy, chưa kể việc hoàn thành chúng không hề giúp cải thiện ngày làm việc của tôi.
Bạn có thể thêm các mục tiêu cá nhân, nhưng hầu hết các hoạt động hữu ích trong Finch đều bị khóa sau một bức tường phí. Nếu tôi muốn sử dụng một ứng dụng miễn phí để nhắc nhở mình ra khỏi giường và đánh răng, ứng dụng báo thức trên điện thoại của tôi đã làm khá tốt công việc đó rồi.
Hoạt động hàng ngày đơn giản được thiết lập sẵn trong ứng dụng tự trợ giúp Finch
Các nhiệm vụ được đơn giản hóa quá mức này thường đi kèm với âm thanh vui nhộn không cần thiết, tiếng thông báo và pop-up, tất cả nhằm mục đích giảm bớt cảm giác quá tải. Tuy nhiên, trong quá trình đó, ứng dụng lại đơn giản hóa mọi khía cạnh trong ngày của bạn, đòi hỏi rất nhiều thời gian thiết lập để có thể hoạt động theo đúng ý muốn.
Giao diện thêm nhiệm vụ mới trong ứng dụng Finch, cho thấy yêu cầu thiết lập thủ công.
Tiền đề ở đây là ứng dụng cố gắng không tạo cảm giác nặng nề cho người dùng và làm cho mọi thứ trở nên đơn giản, vui tươi. Tuy nhiên, một số nhiệm vụ lại đòi hỏi mức độ nghiêm túc nhất định, đặc biệt là khi liên quan đến công việc hoặc học tập. Việc sử dụng một ứng dụng giúp cải thiện sự nhất quán trong công việc hoặc học tập mà lại phát ra tiếng chuông như món đồ chơi yêu thích của trẻ mới biết đi có thể không phải là cách tiếp cận phù hợp.
2. Việc Cài Đặt Luôn Gây Khó Khăn
Nói về cài đặt, việc đảm bảo các ứng dụng tự trợ giúp này hoạt động theo ý muốn và giúp bạn đi đúng hướng có thể tốn một lượng công sức đáng ngạc nhiên. Tôi là một chuyên gia an ninh mạng và nhà phát triển web, thường xuyên xử lý các mẫu phần mềm độc hại và hàng trăm dòng mã mỗi ngày, vậy mà đôi khi tôi vẫn gặp khó khăn khi tìm kiếm các cài đặt hoặc tính năng ẩn mà các nhà phát triển đã giấu đi.
Habitica là một ví dụ điển hình. Mục tiêu cơ bản của ứng dụng này là biến các nhiệm vụ của bạn thành trò chơi điện tử. Bạn sẽ đạt được tiến bộ trong game và nhận vật phẩm bằng cách hoàn thành nhiệm vụ trong thế giới thực. Nghe có vẻ đơn giản phải không? Thế nhưng, bạn sẽ gặp khó khăn khi cố gắng lấy một lọ thuốc ấp trứng, cho thú cưng ăn, mua thiết bị hay tìm hiểu cách hoạt động của đơn vị tiền tệ trong ứng dụng.
Ví dụ về các giao dịch mua nhỏ (microtransactions) trong ứng dụng Habitica gây xao nhãng.
Ngoài ra, bạn còn thấy các giao dịch mua nhỏ (microtransactions) tương tự như trong game. Trong khi Finch tiếp cận một cách có trách nhiệm hơn bằng cách sử dụng gói đăng ký trả phí để truy cập các phần hữu ích hơn của ứng dụng, Habitica lại có những viên ngọc trong ứng dụng mà bạn có thể mua để nâng cấp ngoại hình. Đối với một người đang phải vật lộn với sự xao nhãng, điều này thực sự không phải là một ý tưởng hay. Các giao dịch mua nhỏ đã và đang làm hỏng ngành công nghiệp game, tôi thà rằng chúng không xuất hiện trong các ứng dụng tự trợ giúp.
Ngay cả khi bạn hiểu tất cả những gì ứng dụng đang cố gắng truyền tải ngay từ đầu, việc phải tự tạo các nhiệm vụ phù hợp với yêu cầu cụ thể của bạn cũng là một rắc rối lớn. Không có giải pháp phổ quát nào ở đây, nhưng các ứng dụng có thể làm tốt hơn việc chỉ cung cấp các nhiệm vụ cơ bản như đánh răng và ra khỏi giường theo mặc định.
3. Nỗi Ám Ảnh Thông Báo (Notification Burnout)
Một khía cạnh khác khá phản tác dụng của các ứng dụng tự trợ giúp là tần suất thông báo quá dày đặc. Ví dụ, Finch gửi trung bình bốn thông báo mỗi ngày, thường là trong giờ làm việc, chỉ để yêu cầu tôi mở ứng dụng. Đối với một người đang gặp khó khăn trong việc tập trung, đó là một sự phiền toái lớn.
Tôi hiểu rằng thông báo là cách duy nhất để ứng dụng tương tác với người dùng nếu họ không mở ứng dụng. Tuy nhiên, các nhà phát triển cần suy nghĩ kỹ hơn về nội dung thông báo thực tế. Việc làm gián đoạn sự tập trung vào công việc của tôi chỉ để thấy ứng dụng tự trợ giúp nói “Tôi nhớ bạn, chíp chíp” thực sự không tốt cho năng suất chút nào.
Thông báo hàng ngày từ ứng dụng Finch trên điện thoại gây gián đoạn công việc.
Habitica làm tốt hơn ở điểm này, vì các thông báo của ứng dụng chủ yếu liên quan đến nhiệm vụ đang thực hiện. Tuy nhiên, các thông báo của Habitica thường bị lẫn vào giữa vô số thông báo khác trên điện thoại của tôi, điều này có nghĩa là tôi không nhìn thấy thông báo (và do đó không được nhắc nhở về nhiệm vụ) cho đến khi quá muộn.
Nếu bạn đang dùng Android, bạn có thể tắt quyền thông báo hoặc thậm chí kiểm soát từng loại thông báo riêng lẻ từ cài đặt điện thoại. Tuy nhiên, điều này lại bổ sung thêm vào “núi” cài đặt mà bạn đã phải vượt qua khi mới bắt đầu sử dụng các ứng dụng này.
4. Thiếu Vắng Yếu Tố Con Người
Tôi không phải là chuyên gia sức khỏe tâm thần, vì vậy tôi sẽ không bình luận về lợi ích hay nhược điểm y tế của việc sử dụng các ứng dụng này. Tuy nhiên, rõ ràng là có một yếu tố con người bị thiếu hụt ở đây. Tông màu quá tích cực của Finch khiến tôi khó chịu, trong khi sự ám ảnh “robot” của Habitica về việc hoàn thành nhiệm vụ để thăng cấp trong trò chơi đã lấy đi tất cả niềm vui từ chính việc game hóa nhiệm vụ của bạn.
Giao diện ứng dụng Finch hiển thị thú cưng ảo, một yếu tố thiếu tính tương tác con người.
Dù thế nào đi nữa, những ứng dụng này đã bỏ lỡ yếu tố con người mà bạn có thể nhận được khi đến gặp chuyên gia sức khỏe tâm thần, nhà trị liệu hoặc đơn giản là nói chuyện với một người bạn. Đây có thể là sở thích cá nhân, nhưng tôi thấy việc trò chuyện với bạn bè tốt hơn là phải vật lộn với thú cưng ảo do Finch tạo ra, dù nó có dễ thương đến mấy.
Sức khỏe tâm thần là một mối quan tâm nghiêm túc, và lựa chọn tốt nhất là nói chuyện với một chuyên gia có thể giúp bạn giải quyết vấn đề và kê đơn thuốc phù hợp nếu cần. Các ứng dụng tự chăm sóc có thể giúp bạn ghi nhớ nhiệm vụ, nhưng việc tự chẩn đoán trên internet hoặc với sự trợ giúp của bất kỳ ứng dụng nào có thể gây hại nhiều hơn lợi.
5. Tiến Độ Có Thể Chỉ Là Ảo Ảnh
Trong khi bạn có thể liên tục đánh dấu hoàn thành các chuỗi nhiệm vụ hàng tuần và được ứng dụng gán cho danh hiệu “siêu sao”, điều này không nhất thiết phải chuyển thành tiến bộ thực tế trong thế giới bên ngoài. Với Finch, tôi đã đạt được tiêu chí hoạt động tối thiểu hàng ngày chỉ bằng cách ra khỏi giường, đánh răng, rửa mặt và uống một ly nước. Ứng dụng giờ đây nghĩ rằng tôi đang có một “chuỗi thắng lợi”, trong khi thực tế tôi còn chưa bắt đầu ngày làm việc một cách nghiêm túc.
Màn hình hiển thị điểm số và tiến độ trong ứng dụng Habitica, có thể không phản ánh thực tế.
Bạn có thể điều chỉnh để tiến độ trong ứng dụng đồng bộ với tiến độ thực tế, nhưng bạn sẽ phải tự kiểm soát thủ công gần như mọi khía cạnh của ứng dụng để làm được điều đó. Ngoài ra, ứng dụng không thể kiểm tra xem bạn đã hoàn thành nhiệm vụ hay chưa. Tất cả những gì nó cần là bạn chạm vào một nút trên màn hình điện thoại—điều mà tôi đã làm nhiều lần chỉ để loại bỏ một thông báo hoặc để ứng dụng ngừng làm phiền.
Bạn có thể đạt được tiến bộ tương tự với một thứ đơn giản như Google Tasks hoặc Sticky Notes trên Windows. Đặc biệt, Google Tasks là một ứng dụng tuyệt vời để thiết lập danh sách việc cần làm và nhận lời nhắc đúng lúc, mà không cần làm “trẻ hóa” nhiệm vụ của bạn hoặc yêu cầu bạn đăng nhập trừ khi cần thiết.
6. Lo Ngại Về Quyền Riêng Tư Dữ Liệu
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, khi bạn sử dụng một ứng dụng tự chăm sóc, bạn đang cung cấp cho ứng dụng rất nhiều dữ liệu về bản thân và ít nhất là thói quen sử dụng điện thoại của bạn. Điều này tạo ra một mối lo ngại lớn về quyền riêng tư, vì bất kỳ vi phạm dữ liệu nào cũng có thể cung cấp cho kẻ xâm nhập toàn bộ “bản thiết kế” cuộc sống của bạn.
Các ứng dụng này khuyến khích bạn thành thật và cởi mở, có nghĩa là bạn sẽ ghi lại những điều bạn đang phải vật lộn, và những điều bạn muốn cải thiện về bản thân. Đó không phải là loại thông tin mà bạn muốn bị rò rỉ hoặc bán trên các diễn đàn dark web.
Một mối lo ngại khác ở đây là dữ liệu của bạn có thể bị bán cho các nhà môi giới dữ liệu và nhà quảng cáo để chạy các quảng cáo nhắm mục tiêu. Điều này không có gì mới, và hầu hết mọi ứng dụng trên điện thoại của bạn đều thu thập và gửi một số dữ liệu về bạn cho một nhà quảng cáo “đáng ngờ” nào đó.
Có một vài cách sử dụng điện thoại thông minh có thể giúp cải thiện quyền riêng tư của bạn. Tuy nhiên, mức độ thông tin mà các ứng dụng tự chăm sóc có được khiến chúng trở nên hiệu quả hơn đối với các nhà quảng cáo, và do đó, là một mối lo ngại lớn hơn về quyền riêng tư đối với bạn.
Các ứng dụng tự chăm sóc đi kèm với rất nhiều lời hứa hẹn nhưng không nhất thiết phải thực hiện được chúng. Bất chấp mọi tuyên bố, chúng có thể khiến vấn đề trở nên tồi tệ hơn. Mặt khác, nếu bạn muốn một ứng dụng nhắc nhở nhiệm vụ và giúp bạn sắp xếp cuộc sống, một danh sách việc cần làm đơn giản cũng đủ. Theo kinh nghiệm của tôi, cả hai đều đòi hỏi cùng một mức độ kỷ luật như nhau.
