Apple Mail liên tục được bổ sung các tính năng mới, nhưng dường như vẫn chưa giải quyết được triệt để những vấn đề cốt lõi khiến nhiều người dùng, bao gồm cả cá nhân tôi, phải chuyển sang các lựa chọn khác. Dù đã nhiều lần cố gắng quay lại, ứng dụng này vẫn thiếu đi những chi tiết nhỏ nhưng quan trọng mà tôi thường xuyên phụ thuộc vào trong công việc và cuộc sống hàng ngày. Bài viết này sẽ đi sâu vào 8 lý do chính khiến Apple Mail chưa thể trở thành ứng dụng email hàng đầu cho đông đảo người dùng Việt Nam yêu công nghệ.
1. Trải Nghiệm Người Dùng Chưa Đồng Nhất Trên Các Thiết Bị
Mặc dù tôi có xu hướng hạn chế sử dụng email trên điện thoại thông minh và máy tính bảng, nhưng đôi khi đây là điều không thể tránh khỏi. Trong những trường hợp đó, tôi mong muốn có một trải nghiệm nhất quán giữa phiên bản ứng dụng trên máy tính để bàn và thiết bị di động. Tuy nhiên, Apple Mail lại chưa đáp ứng được kỳ vọng này.
Tính năng đặt lời nhắc email trên giao diện Apple Mail iOS
Trong khi Apple Mail trên iOS vẫn có thể sử dụng được, cá nhân tôi lại không thực sự hài lòng với phiên bản dành cho máy tính để bàn. Ứng dụng này cho cảm giác khá nặng nề và gợi nhớ đến trải nghiệm truy cập iCloud từ năm 2012. Ngược lại, các đối thủ như Gmail và Proton Mail đều cung cấp trải nghiệm sử dụng mượt mà và đồng bộ hơn rất nhiều giữa các thiết bị, mang lại sự tiện lợi và hiệu quả tối ưu cho người dùng.
2. Thường Xuyên Gặp Lỗi Và Trục Trặc Kỹ Thuật
Apple Mail từng là ứng dụng email mặc định của tôi khi tôi mới bắt đầu sử dụng các thiết bị của Apple. Tuy nhiên, tôi đã ngừng dùng nó do gặp phải quá nhiều lỗi và trục trặc. Mặc dù tình trạng này đã được cải thiện phần nào, nhưng tần suất xảy ra lỗi vẫn còn quá cao so với mong muốn. Ví dụ, tôi vẫn thỉnh thoảng không thể đồng bộ hóa email theo thời gian thực trên tất cả các thiết bị.
Khi sử dụng Apple Mail, tôi cũng bị đăng xuất vô cớ nhiều lần hơn so với khi dùng Gmail hay các ứng dụng khác. Dù điều này có thể chấp nhận được nếu chỉ xảy ra thỉnh thoảng (vì không có ứng dụng nào hoàn hảo), nhưng việc phải trải nghiệm tình trạng này cứ vài tuần một lần là điều không thể chấp nhận được. Ứng dụng Apple Mail cũng khá thường xuyên bị treo hoặc thoát đột ngột, đặc biệt là sau các bản cập nhật iOS, iPadOS hoặc macOS gần đây. Dù có nhiều cách khắc phục khi Apple Mail không hoạt động trên Mac hay iPhone/iPad, tôi vẫn không muốn phải đối mặt với vấn đề này quá thường xuyên.
3. Giao Diện Và Trải Nghiệm Không Trực Quan Bằng Đối Thủ
Ngay cả khi Apple Mail không bị treo hay có thể đồng bộ email theo thời gian thực, tôi vẫn không chọn nó làm ứng dụng email chính. Trải nghiệm người dùng (UX) của ứng dụng đã tốt hơn trước rất nhiều, nhưng vẫn chưa trực quan bằng các công cụ khác trên thị trường.
Chẳng hạn, Gmail cực kỳ dễ sử dụng ngay từ lần đầu tiên. Tôi chưa bao giờ phải băn khoăn về vị trí của các tính năng, ngay cả khi là người mới bắt đầu. Việc điều hướng giữa các tệp và thư mục cũng dễ dàng hơn nhiều, và nếu muốn, tôi có thể quay lại trang chủ mà không gặp bất kỳ trở ngại nào.
Giao diện hộp thư đến trực quan của ứng dụng Outlook Mobile
Tôi đã sử dụng Apple Mail đủ lâu để cảm thấy dễ dàng điều hướng ứng dụng, nhưng mỗi khi dùng, suy nghĩ chi phối trong đầu tôi luôn là: “Thực sự thì Gmail tốt hơn nhiều.”
4. Khả Năng Tùy Chỉnh Còn Hạn Chế Và Phức Tạp
Apple Mail cho phép người dùng tùy chỉnh ứng dụng trên Mac và iPhone theo nhiều cách khác nhau, chẳng hạn như thay đổi thanh công cụ và bố cục. Tuy nhiên, tôi vẫn cho rằng các tính năng này khó sử dụng hơn so với các ứng dụng email khác.
Tôi thực sự đánh giá cao các tính năng tùy chỉnh của Outlook. Ngoài việc có rất nhiều tính năng và công cụ tiện dụng, việc thay đổi giao diện cũng rất đơn giản. Tương tự, Gmail cũng có một số công cụ thân thiện với người dùng, ví dụ như tạo nhãn và thay đổi màu sắc của chúng một cách dễ dàng.
Tùy chọn chủ đề và hiển thị cá nhân hóa trong ứng dụng Outlook Desktop
Apple Mail vẫn còn cơ hội nếu có thể cải thiện khả năng tùy chỉnh và làm cho chúng dễ sử dụng hơn. Nhưng ở thời điểm hiện tại, tôi không thấy lý do gì để chuyển đổi từ các ứng dụng email mà tôi đang sử dụng.
5. Trải Nghiệm Soạn Thảo Email Gây Khó Chịu
Mục đích cốt lõi của một ứng dụng email là phải dễ dàng đọc, sắp xếp và gửi email. Không cần phải nói, tôi không có chút hứng thú nào với một ứng dụng email mà việc gõ phím lại trở nên khó khăn. Thật không may, đây chính xác là cảm giác của tôi về Apple Mail.
Màn hình soạn thư trong ứng dụng Apple Mail
Việc soạn thảo email trong Apple Mail luôn khiến tôi cảm thấy gượng gạo và tốn sức. Theo kinh nghiệm cá nhân, tôi cảm thấy các tin nhắn gần như luôn mất nhiều thời gian hơn để gửi đi so với Gmail, Proton Mail, Outlook, hoặc bất kỳ ứng dụng nào khác mà tôi sử dụng. Ngay cả khi có các tiện ích mở rộng của Apple Mail, việc viết email trong ứng dụng này vẫn kém thú vị hơn so với hầu hết các ứng dụng email khác.
6. Hạn Chế Về Tính Năng Apple Intelligence Do Yêu Cầu Phần Cứng
Apple Intelligence đã bổ sung một số tính năng mới cho ứng dụng Mail, chẳng hạn như tùy chọn tạo phản hồi nhanh hơn và tóm tắt email. Điều này nghe có vẻ tuyệt vời, miễn là bạn có một thiết bị tương thích với Apple Intelligence. Tuy nhiên, tôi lại không sở hữu những thiết bị như vậy.
Mặc dù tôi sẽ nâng cấp iPhone, iPad và MacBook của mình trong tương lai, nhưng hiện tại tôi chưa có lý do gì để làm điều đó. Tôi đặc biệt không thấy cần phải nâng cấp chỉ vì Apple Intelligence, nhất là khi tôi có thể sử dụng AI cho các tính năng tương tự trong các ứng dụng khác. Ví dụ, tôi có thể tóm tắt và soạn thảo email bằng AI ngay trong Gmail.
Việc mua các thiết bị công nghệ đời cũ đã giúp tôi tiết kiệm tiền và mang lại nhiều lợi ích tương tự như việc sở hữu phiên bản mới nhất. Nếu tôi nhận thấy một nhu cầu thực sự cần thiết đối với Apple Intelligence, tôi sẽ cân nhắc mua một thiết bị mới. Nhưng nếu không có nó, tôi không thấy Apple Mail có nhiều ưu điểm vượt trội so với các lựa chọn thay thế.
7. Tốc Độ Xử Lý Chậm Hơn Các Ứng Dụng Email Khác
Ngoài việc mất nhiều thời gian hơn để gửi email, Apple Mail nhìn chung cũng có vẻ nặng nề hơn đối với tôi. Tôi luôn cảm thấy ứng dụng này mất nhiều thời gian hơn để tải so với một số lựa chọn thay thế, và điều này thực sự gây khó chịu khi tôi chỉ muốn kiểm tra xem có ai gửi gì cho mình hay không.
Tôi đã thử mọi cách để tăng tốc độ, từ cập nhật phần mềm, xóa bộ nhớ đệm cho đến kiểm tra lại kết nối internet, nhưng đều không hiệu quả. Việc thay đổi các cài đặt iPhone Mail khác nhau cũng không mang lại nhiều thay đổi. Vấn đề dường như luôn nằm ở bản thân công cụ này. Mỗi khi Apple Mail tải xong, tôi luôn cảm thấy mình đã có thể truy cập trực tiếp một ứng dụng email khác thay vì chờ đợi.
8. Khả Năng Phân Loại Và Quản Lý Email Chưa Hiệu Quả
Apple Mail hiện đã có các công cụ phân loại giúp người dùng dễ dàng xem các email quan trọng và duyệt qua các danh mục khác nhau khi cần. Mặc dù có tùy chọn này là tốt, nhưng tôi không cảm thấy ứng dụng Mail làm tốt việc này như các công cụ khác.
Chế độ Inbox Zero hiệu quả trên ứng dụng Gmail
Gmail dường như hiệu quả hơn trong việc sắp xếp email của tôi và xác định điều gì nên và không nên thu hút sự chú ý của tôi. Hơn nữa, tôi cảm thấy ứng dụng này ngày càng thông minh hơn trong việc hiểu điều tôi muốn và không muốn thấy. Apple Mail chưa đạt đến đẳng cấp này, mặc dù điều này có thể thay đổi với đủ sự cải tiến trong tương lai.
Tóm lại, Apple Mail vẫn còn một chặng đường dài để thực sự cạnh tranh với các đối thủ như Gmail. Ứng dụng này vẫn còn nhiều điểm yếu ở nhiều khía cạnh, từ việc thường xuyên gặp lỗi cho đến trải nghiệm soạn thảo tin nhắn khá nặng nề. Hơn nữa, các tính năng tùy chỉnh của nó cần được cải thiện đáng kể để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng.
Để Apple Mail thực sự vươn lên và trở thành lựa chọn hàng đầu cho người dùng công nghệ tại Việt Nam, Apple cần lắng nghe và giải quyết triệt để những vấn đề cốt lõi về hiệu suất, độ ổn định và trải nghiệm người dùng. Hãy chia sẻ quan điểm của bạn về Apple Mail và các ứng dụng email khác trong phần bình luận dưới đây!
