Sau nhiều năm gắn bó với Gmail, tôi đã quyết định tạo một tài khoản Proton Mail với mục tiêu chuyển đổi hoàn toàn. Ý tưởng sử dụng một nhà cung cấp email được mã hóa như Proton Mail nghe có vẻ lý tưởng, hứa hẹn mang lại sự riêng tư tối đa. Tuy nhiên, tôi nhanh chóng gặp phải những trở ngại không ngờ tới, khiến quá trình chuyển đổi không suôn sẻ như mong đợi và cuối cùng tôi đã phải từ bỏ ý định sử dụng nó cho mọi hoạt động hàng ngày. Trải nghiệm này đã hé lộ những đánh đổi về tiện ích mà có thể bạn cũng cần cân nhắc trước khi quyết định chuyển đổi.
1. Tiện Ích Giảm Sút Đáng Kể
Chuyển từ Gmail sang Proton Mail, tôi đã hình dung trước về một chút khó khăn ban đầu trong việc làm quen. Ban đầu, tôi nghĩ rằng quá trình chuyển đổi sẽ diễn ra suôn sẻ, đặc biệt sau khi đọc về cách Proton Mail đã nỗ lực tối ưu trải nghiệm người dùng. Thế nhưng, điều tôi không lường trước được là mức độ tiện lợi mà mình phải đánh đổi.
Thiếu tính năng phân loại email tự động như Gmail
Lấy ví dụ điển hình là việc sắp xếp email. Gmail tự động phân loại email vào các danh mục như Hộp thư chính (Primary), Xã hội (Social), Diễn đàn (Forums), Khuyến mãi (Promotions) và Cập nhật (Updates). Tính năng này giúp hộp thư đến của tôi luôn gọn gàng, đặc biệt khi có một lượng lớn email gửi đến mỗi ngày.
Giao diện hộp thư đến của Proton Mail trên nền tảng web, thể hiện cách các email được sắp xếp mà không có tính năng phân loại tự động như Gmail.
Trong Proton Mail, điều này không tự động xảy ra. Thay vào đó, tôi phải tự thiết lập các bộ lọc tùy chỉnh để nếu một email có đặc điểm nhất định, nó sẽ được chuyển vào một thư mục hoặc được gán nhãn phù hợp. Chắc chắn là nó vẫn hoạt động, nhưng sẽ tốt hơn nhiều nếu Proton Mail có thể cung cấp các quy tắc mặc định và cho phép người dùng muốn tùy chỉnh sâu hơn có thể tinh chỉnh chúng. Xét cho cùng, Proton Mail được đánh giá là một trong những dịch vụ email tốt nhất để chặn thư rác, vậy nên việc phân loại email không nên là vấn đề quá lớn, phải không?
Hạn chế trong tính năng tìm kiếm và đồng bộ danh bạ
Đó chỉ là một ví dụ. Proton Mail còn có những hạn chế ở các khía cạnh khác, khiến tôi khó gắn bó với dịch vụ này dù đã có tài khoản. Chẳng hạn, tính năng danh bạ của Proton Mail hiện chưa hỗ trợ đồng bộ với các ứng dụng danh bạ mặc định trên thiết bị (mặc dù công ty có kế hoạch ra mắt tính năng này trong tương lai, nhưng không đưa ra mốc thời gian cụ thể). Ngay cả một chức năng đơn giản như tìm kiếm cũng không hoạt động hiệu quả bằng Gmail, điều này thực sự đáng thất vọng.
Tôi đã tìm kiếm giải pháp trên diễn đàn r/ProtonMail trên Reddit và nhận ra rằng cách duy nhất là sử dụng Proton Mail Bridge (tính năng độc quyền cho người dùng trả phí) và một ứng dụng bên thứ ba như Thunderbird. Nhưng tôi cần một giải pháp hoạt động dễ dàng mà không đòi hỏi quá nhiều công sức.
2. Thử Thách Khi Thuyết Phục Người Khác Chuyển Đổi
Một trong những điểm bán hàng lớn nhất của Proton Mail là mã hóa đầu cuối (end-to-end encryption), tính năng hứa hẹn giữ email của bạn riêng tư, không chỉ khỏi tin tặc mà còn khỏi chính công ty. Đó là lý do tôi đã chuyển từ Gmail sang Proton Mail. Đây là một tính năng tuyệt vời, nhưng nó đi kèm với một điều kiện: mã hóa đầu cuối chỉ hoạt động khi cả người gửi và người nhận đều sử dụng Proton Mail.
Để tận hưởng mức độ riêng tư đó, tôi phải thuyết phục bạn bè và đồng nghiệp của mình chuyển sang Proton Mail, điều này thực sự khó khăn. Rất khó để mọi người từ bỏ các dịch vụ quen thuộc để chuyển sang một cái gì đó mới, và tệ hơn nữa, việc yêu cầu họ sử dụng một ứng dụng hoàn toàn mới chỉ để trao đổi tin nhắn riêng tư không phải là một đề nghị hấp dẫn.
Sau đó, tôi phát hiện ra rằng họ không nhất thiết phải chuyển đổi, vì Proton Mail có tùy chọn gửi email được mã hóa đầu cuối cho các nhà cung cấp khác bằng cách thêm bảo vệ mật khẩu. Tuy nhiên, điều này nhanh chóng trở nên rườm rà vì nó tạo thêm ma sát cho một trải nghiệm vốn luôn đơn giản. Bạn có thể tin rằng quá trình này không diễn ra suôn sẻ chút nào.
PGP (Pretty Good Privacy) là lựa chọn cuối cùng, nhưng ngay lập tức bị loại bỏ vì không phải ai cũng am hiểu công nghệ. Kế hoạch chuyển đổi của tôi cứ thế tan tành.
3. Hệ Sinh Thái Hạn Chế và Khó Tích Hợp
Một điều mà tôi không thực sự đánh giá cao trước khi chuyển sang Proton Mail là tài khoản Gmail của tôi đã tích hợp chặt chẽ như thế nào với mọi thứ khác mà tôi sử dụng. Gmail của tôi không chỉ là một hộp thư đến để nhận email; nó là trung tâm của toàn bộ hệ sinh thái dịch vụ.
Biểu đồ minh họa hệ sinh thái các dịch vụ của Proton, bao gồm Proton Mail, Proton Calendar, Proton Drive và Proton VPN.
Chắc chắn, Proton đã liên tục bổ sung thêm nhiều dịch vụ để cung cấp một bộ công cụ hoàn chỉnh tương tự như những gì bạn có được trong Gmail, nhưng chúng không liền mạch bằng. Lấy Proton Drive làm ví dụ. Vâng, đó là dịch vụ lưu trữ đám mây của Proton, nhưng nó không hoạt động song song với Proton Mail.
Chẳng hạn, nếu tôi nhận được một tệp đính kèm trong email, tôi không thể lưu nó vào Proton Drive trừ khi tôi tải xuống trước rồi mới tải lên. Một sự bực bội khác là tôi không thể tạo cuộc họp trực tiếp từ Proton Mail như tôi có thể làm trong Gmail.
4. Khả Năng Tương Thích Hạn Chế Với Ứng Dụng Bên Thứ Ba
Một vấn đề khác mà tôi gặp phải sau khi chuyển sang Proton Mail là khả năng tương thích hạn chế của nó với các công cụ kỹ thuật số khác mà tôi sử dụng hàng ngày. Vì lý do riêng tư, việc Proton Mail không “hợp tác” tốt với hầu hết các ứng dụng và dịch vụ bên thứ ba là điều dễ hiểu, nhưng đó là điều tôi không hề chuẩn bị trước khi thực hiện chuyển đổi.
Tôi nhanh chóng nhận ra rằng mặc dù Proton cung cấp một dịch vụ email đầy đủ với một hệ sinh thái xung quanh nó, nhưng tất cả chúng đều tồn tại trong một “khu vườn có tường bao quanh” (walled garden) với khả năng tích hợp hạn chế với các công cụ bên thứ ba. Không giống như Gmail, không có sự tích hợp với các ứng dụng tôi sử dụng hàng ngày như Slack, Todoist, Notion và Google Calendar. Và nếu bạn là người hâm mộ tự động hóa, hãy quên nó đi vì không có hỗ trợ gốc, và các công cụ như Zapier và IFTTT cũng không được hỗ trợ.
Và vì không có hỗ trợ cho các giao thức email phổ biến như IMAP hoặc SMTP, tôi không thể thêm Proton Mail vào ứng dụng email yêu thích của mình để có một quá trình chuyển đổi liền mạch. Lựa chọn duy nhất ở đây là Proton Mail Bridge, không chỉ độc quyền cho người dùng trả phí mà tệ hơn nữa, chỉ khả dụng trên máy tính để bàn.
Proton Mail là một lựa chọn vững chắc nếu bạn đang tìm kiếm một dịch vụ email được mã hóa. Tôi muốn có sự riêng tư, và Proton Mail đã đáp ứng được điều đó, nhưng tôi đã không chuẩn bị cho những đánh đổi về tiện ích. Mặc dù tôi vẫn giữ tài khoản Proton Mail của mình, tôi sẽ gắn bó với Gmail để liên lạc hàng ngày và chỉ sử dụng Proton Mail khi quyền riêng tư thực sự quan trọng.
Tài liệu tham khảo
- Các dịch vụ email tốt nhất để chặn thư rác
- Tại sao tôi rời Gmail và chuyển sang Proton Mail
- Tìm kiếm là một cơn ác mộng
- Hệ sinh thái riêng tư của Proton
