Việc tích hợp các chatbot AI như Perplexity, ChatGPT và Meta AI vào WhatsApp cho phép người dùng tương tác trực tiếp với chúng ngay trong ứng dụng nhắn tin quen thuộc. Tuy nhiên, sau quá trình thử nghiệm và đánh giá thực tế, có thể nhận thấy rằng đây không phải là cách tối ưu nhất để sử dụng các công cụ AI này, và thậm chí có thể khiến trải nghiệm người dùng không thực sự xứng đáng.
5 Lý Do Ứng Dụng AI Chatbot Chuyên Dụng Vượt Trội Hơn WhatsApp
1. WhatsApp Gây Gián Đoạn, Làm Mất Tập Trung Nghiêm Trọng
WhatsApp hiện là nền tảng nhắn tin chính của nhiều người, được sử dụng để duy trì liên lạc với bạn bè, gia đình và đồng nghiệp. Với lượng tin nhắn và thông báo liên tục từ các cuộc trò chuyện cá nhân và nhóm, tài khoản WhatsApp luôn bận rộn suốt cả ngày.
Trong một môi trường đầy rẫy sự gián đoạn và cám dỗ kiểm tra các cuộc trò chuyện khác, việc sử dụng AI chatbot để nghiên cứu hoặc thực hiện các tác vụ đòi hỏi sự tập trung cao độ trở nên vô cùng khó khăn. Kinh nghiệm thực tế cho thấy, thật khó để duy trì sự tập trung khi sự chú ý liên tục bị kéo về nhiều hướng khác nhau.
Giao diện tab Cập nhật của WhatsApp trên iOS
Để có một môi trường làm việc không bị phân tâm, các ứng dụng AI chuyên dụng vẫn là lựa chọn tốt hơn. Mặc dù trải nghiệm cá nhân có thể khác nhau, nhưng đối với nhiều người, năng suất làm việc chắc chắn bị ảnh hưởng khi cố gắng sử dụng AI chatbot trên một nền tảng giao tiếp phổ biến như WhatsApp.
2. Tính Năng Mới Luôn Ưu Tiên Ứng Dụng Chuyên Dụng
Khi sử dụng các AI chatbot thông qua các ứng dụng chính thức, người dùng sẽ là một trong những người đầu tiên tiếp cận các mô hình AI mới, những cải tiến về giao diện và các công cụ thử nghiệm. Điều này hoàn toàn không đúng với WhatsApp, nơi các tính năng mới thường đến muộn hơn rất nhiều, hoặc thậm chí không bao giờ xuất hiện.
Hiện tại, việc sử dụng các chatbot này trên WhatsApp đồng nghĩa với việc bỏ lỡ nhiều tính năng quan trọng. Đối với những người muốn có quyền truy cập sớm vào các tính năng AI mới nhất, việc sử dụng các ứng dụng chuyên dụng là lựa chọn duy nhất.
3. Khả Năng Tùy Biến Hạn Chế Khi Dùng AI Chatbot Trong WhatsApp
Một điểm yếu khác của AI chatbot trên WhatsApp là khả năng tùy biến gần như không có. Không giống như các ứng dụng AI chuyên dụng cho phép người dùng bật/tắt các công cụ cụ thể hoặc chọn các mô hình AI khác nhau, việc sử dụng các bot này trên WhatsApp cực kỳ hạn chế về mức độ tùy chỉnh trải nghiệm.
Ví dụ, trên ứng dụng Perplexity dành cho iOS, người dùng có thể điều chỉnh bot để bao gồm các nguồn học thuật và ý kiến từ các nền tảng mạng xã hội – một tính năng không thể thực hiện được trên WhatsApp. Với ChatGPT trên WhatsApp, người dùng cũng không thể lựa chọn mô hình AI để sử dụng. Đây là một hạn chế đáng kể, đặc biệt khi việc sử dụng các mô hình ChatGPT khác nhau cho từng nhiệm vụ cụ thể là rất quan trọng để tối ưu hiệu quả.
4. Giao Diện WhatsApp Không Tối Ưu Cho Tương Tác AI Phức Tạp
Một trong những lý do chính khiến nhiều người không chuyển sang sử dụng AI chatbot trên WhatsApp là do giao diện người dùng. Với vai trò là một ứng dụng nhắn tin tức thời, WhatsApp có giao diện dễ sử dụng và trực quan, rất thuận tiện cho việc trò chuyện với bạn bè và gia đình. Tuy nhiên, nó không được thiết kế cho các tương tác phức tạp với AI chatbot, vốn có thể tạo ra nội dung cần định dạng đặc biệt để dễ hiểu.
Giao diện đơn giản, tối thiểu của WhatsApp cung cấp các tùy chọn định dạng hạn chế, gây khó khăn cho việc theo dõi một số cuộc hội thoại nhất định. Chẳng hạn, khi cố gắng trò chuyện với các chatbot về các chủ đề đòi hỏi định dạng đặc biệt, như toán học và lập trình, người dùng có thể khó khăn trong việc nắm bắt các giải thích.
Giao diện ChatGPT trong WhatsApp với đoạn hội thoại
Ngoài ra, không có cách thuận tiện nào để phân tách các chủ đề hoặc xem lại các truy vấn trước đây. Các tùy chọn duy nhất là cuộn lên trên cùng hoặc sử dụng tính năng tìm kiếm tích hợp của WhatsApp. Người dùng thậm chí không thể sao chép một đoạn văn bản cụ thể trong tin nhắn mà phải sao chép toàn bộ phản hồi.
Việc thiếu bảng lịch sử hoặc các nút hành động nhanh càng cản trở trải nghiệm người dùng. Các ứng dụng chuyên dụng như Perplexity và ChatGPT cung cấp giao diện trực quan với tất cả các khả năng định dạng cần thiết, giúp việc theo dõi các cuộc hội thoại phức tạp hoặc nhiều bước trở nên dễ dàng hơn.
5. Trải Nghiệm Không Đầy Đủ Và Bị Giới Hạn Tính Năng
Mặc dù có thể sử dụng các AI chatbot này trên WhatsApp, nhưng nhiều người ngạc nhiên về mức độ hạn chế của các tính năng. Mặc dù việc sử dụng các chatbot như ChatGPT trên WhatsApp có vẻ là cách tiện lợi nhất để truy cập chúng, nhưng những giới hạn này làm hỏng toàn bộ trải nghiệm.
Ví dụ, ChatGPT áp dụng giới hạn về số lượng tin nhắn bạn có thể gửi hàng ngày trên WhatsApp. Với Perplexity, người dùng nhận thấy các phản hồi thường ngắn hơn khi trò chuyện với bot trên WhatsApp so với ứng dụng di động hoặc web chuyên dụng cho cùng một truy vấn. Không giống như khi bạn hỏi bất cứ điều gì qua web hoặc ứng dụng chuyên dụng, Perplexity thường bỏ qua các nguồn thông tin trên WhatsApp.
Thông báo giới hạn sử dụng của ChatGPT trong WhatsApp
Sử dụng ứng dụng Perplexity AI chính thức để nghiên cứu
Trong khi trò chuyện với ChatGPT trên WhatsApp, người dùng không thể truy cập các tính năng nâng cao như plugins, đọc-lớn (read-aloud), sao chép dán dễ dàng, tổ chức cuộc trò chuyện, chia sẻ liên kết cuộc trò chuyện và tìm kiếm nhanh. Bạn cũng không thể sử dụng công cụ Deep Research của ChatGPT, cùng nhiều tính năng tiện lợi khác.
Với Perplexity AI, người dùng cũng bỏ lỡ tất cả các tính năng tiện lợi trong ứng dụng. Chẳng hạn, không có thư viện các chuỗi trò chuyện trước đây, điều này giúp việc theo dõi các cuộc hội thoại trước đó trở nên dễ dàng hơn.
Sử dụng AI chatbot trên WhatsApp tiện lợi nhưng đi kèm với nhiều hạn chế rõ rệt như giao diện cơ bản, tính năng bị giới hạn và khả năng tùy biến tối thiểu. Hơn nữa, có quá nhiều yếu tố gây xao nhãng trên WhatsApp khiến việc thực hiện các công việc nghiêm túc như nghiên cứu hoặc động não trở nên khó khăn. Vì những lý do này, việc tiếp tục sử dụng các AI chatbot thông qua các ứng dụng chuyên dụng vẫn là lựa chọn tối ưu.
